ROMA运维与管理服务-华为云

专业服务-产品介绍:服务概述

服务概述随着云计算技术的发展，数字化转型是企业的必然选择，企业需要实现广泛的连接并走向开放，传统集成工具无法满足当前企业面临的数字化转型诉求，企业的数字化转型亟需融合集成平台提供融合统一、跨域跨云、加速应用开发、OT到IT打通的一致性服务。 ROMA Connect是一个全栈式的应用与数据集成平台，源自华为数字化转型集成实践，聚焦应用和数据连接，适配多种企业常见的使用场景。ROMA Connect提供轻量化消息、数据、API、设备等集成能力，简化企业上云流程，支持云上云下、跨区域集成，帮助企业实现数字化转型。 ROMA Connect技术支持服务是配套ROMA Connect软件产品的售后支持套餐包。服务内容涵盖项目中使用ROMA Connect的技术支持服务。能够满足客户项目快速完成系统集成，从而支撑应用快速上线的要求。

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专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准 ROMA Connect技术支持服务内容，将遵守华为云专业服务的标准验收流程，当且仅当专家团队的交付输出件，满足项目实施管理定义的验收标准时，ROMA Connect技术支持服务可以进行服务验收，客户以书面签字（含电子件）或官网确认为验收合格依据，将交付输出件上传至华为云专业服务验收的指定服务目录。各服务完成后，按照标准提交如下验收报告，客户以签字盖章（含电子件）或者官网验收确认。验收报告双方各持一份原件。序号服务活动验收报告 1 ROMA Connect技术支持服务-远程《XX项目远程技术支持验收报告》 2 ROMA Connect技术支持服务-现场《XX项目现场技术支持验收报告》

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专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体服务交付方式。双方商定并确认服务交付计划。双方商定并确认交付内容并评审。完成合同签订。华为责任需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。交付人员不能进行双方商定的服务外的工作，严格按照要求进行服务，提供服务验收交付文件。客户责任客户指派一位项目负责人协助技术支持服务人员。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收ROMA Connect技术支持服务提供的服务；客户必须提供业务系统相关的信息及具体需求（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。责任分工矩阵表 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 服务产品描述服务条目客户华为现场华为远程 ROMA Connect技术支持服务-远程推荐服务，面向客户自行进行项目相关的设计、开发、部署、测试，提供的远程技术支持需求调研支撑 R - S HLD设计支撑 R - S 系统集成接口分析支撑 R - S 详细设计支撑 R - S 开发支撑 R - S 部署支撑 R - S 测试支撑 R - S ROMA Connect技术支持服务-现场可选服务，面向客户自行进行项目相关的设计、开发、部署、测试，提供的现场技术支持需求调研支撑 R S - HLD设计支撑 R S - 系统集成接口分析支撑 R S - 详细设计支撑 R S - 开发支撑 R S - 部署支撑 R S - 测试支撑 R S -

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专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容 L6服务名称服务内容应用场景 ROMA Connect技术支持服务-大规格-远程面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作，提供的远程技术支持服务。适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景 ROMA Connect技术支持服务-中规格-远程面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作，提供的远程技术支持服务。适用于集成连接数不超过200个的场景 ROMA Connect技术支持服务-大规格-现场面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作，提供的现场技术支持服务。适用于集成连接数超过200个的场景 ROMA Connect技术支持服务-中规格-现场面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作，提供的现场技术支持服务。适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景

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