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设备操作异常

华为乾坤-设备配置下发失败:处理步骤

处理步骤查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。根据配置结果中设备返回的错误信息进行处理。如果“配置状态”为“预配置”，说明业务数据未下发。请按如下步骤排查。等待10min，刷新并再次查看配置下发结果。如果下发成功，则问题解决。如果“配置状态”仍然为“预配置”，执行下一步。查看设备状态。如果设备不在线，请参考设备上线失败进行进一步排查。如果设备在线，但存在异常单板（框式交换机），将该单板修复为正常或删除该单板后设备重新上线。如果未解决，请联系联系技术支持。如果“配置状态”为“失败”，且详细错误信息为超时，说明下发配置时设备闪断或网络震荡，请按如下步骤排查。查看设备状态。如果设备不在线，请参考设备上线失败进行进一步排查。如果设备在线，执行下一步。单击“失败重下发”。如果“配置状态”为“失败”，且详细错误信息为如下两种情况时，说明后台异常，请联系联系技术支持。配置服务异常，请联系华为工程师（内部服务未初始化）配置服务异常，请联系维护人员解决如果“配置状态”为“告警”，请按如下步骤排查。单击展开详情。找到“状态”为“告警”的特性，单击“查看详情”。如果错误信息为“设备当前款型或版本不支持该功能。”，说明设备不支持该特性。请将设备升级到支持该特性的版本后重试。其他情形，请联系联系技术支持。

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