工单配置接口(V2.0)-华为云

云客服-查询工单类型列表:响应说明

响应说明响应状态码: 200 表3 响应体参数序号名称参数类型是否必选说明 1 caseTypes CaseTypes[] True 工单类型信息，参见表4。 2 count number True 符合条件的总数表4 CaseTypes参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 id string True 工单类型id 2 typeName string True 工单模板名称（唯一） 3 description string False 工单类型描述 4 status string True 类型状态 5 caseStatus string True 工单状态，多个用,分隔 6 templateId string True 关联的工单模板 7 templateName string True 关联的工单模板名称 8 contentTempalteId string False 关联的内容模板 9 parentId string False 父类型id 10 isStrictOrder boolean True 是否严格模式 11 creatorName string True 创建人名称 12 createdDate Datetime True 创建时间 13 lastModifiedName string True 最后修改人名称 14 lastModifiedDate Datetime True 最后修改时间

云客服工单配置接口(V2.0)

云客服-查询工单类型列表:消息样例

消息样例场景描述：查询工单类型列表 URL：https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/caseType/list 请求头: { "Content-Type": "application/json"， "access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA=" } 请求体： { "limit": 2,"start": 0 } 响应头： { "connection": "keep-alive", "Content-Length": "16", "Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"} 响应参数： { "resCode": "0", "resMsg": "成功", "result": { "caseTypes": [ { "caseStatus": "y,Completed", "contentTemplateId": null, "createdDate": "2023-06-16 10:46:37", "creatorName": "qianbin001", "description": "bbb", "id": "cvmC00000149PQzoNeq0", "isStrictOrder": false, "lastModifiedDate": "2023-06-16 10:46:58", "lastModifiedName": "10gd00000143C5ONGb0y", "parentId": null, "status": "Active", "templateId": "c7s800000149PO9VmEWu", "templateName": "bbbb", "typeName": "bbb" }, { "caseStatus": "y,Completed", "contentTemplateId": null, "createdDate": "2023-06-16 10:26:31", "creatorName": "qianbin001", "description": "aaa", "id": "cvmC00000149NzxF1ePA", "isStrictOrder": false, "lastModifiedDate": "2023-06-16 10:26:50", "lastModifiedName": "10gd00000143C5ONGb0y", "parentId": null, "status": "Active", "templateId": "c7s800000149NtKyh4me", "templateName": "aaa", "typeName": "aaa" } ], "count": 65 }}

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云客服-查询工单类型列表:请求说明

请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Content-Type string True 消息正文的类型为JSON 2 access-token string True 用户访问租间token 表2 请求体参数序号名称参数类型长度（字节）是否必选说明 1 typeName string 128 False 工单类型名称模糊查询 2 status string - False 类型状态，Active/Inactive 3 start number - True 起始行数。（min:0） 4 limit number - True 本次查询要求返回的行数（min：1，max:100）

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云客服-查询工单类型详情:响应说明

响应说明响应状态码: 200 序号名称参数类型是否必选说明 1 caseTypeInfo CaseTypes True 工单类型详情，字段对象属性介绍见表3 CaseTypes工单类型参数说明。表3 CaseTypes工单类型参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 id string True 工单类型id 2 typeName string True 工单模板名称（唯一） 3 description string False 工单类型描述 4 status string True 类型状态 5 caseStatus string True 工单状态，多个用,分隔 6 tempalteId string True 关联的工单模板 7 contentTempalteId string False 关联的内容模板 8 parentId string False 父类型id 9 isStrctOrder boolean True 是否严格模式 10 creatorName string True 创建人名称 11 createdDate Datetime True 创建时间 12 lastModifiedName string True 最后修改人名称 13 lastModifiedDate Datetime True 最后修改时间

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云客服-查询工单类型详情:消息样例

消息样例场景描述：查询工单类型详情 URL：https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/caseType/{id} 请求头: { "Content-Type": "application/json", "access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA=" } 请求体： {"id": "cvmC00000149NzxF1ePA"} 响应头： { "connection": "keep-alive", "Content-Length": "16", "Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"} 响应参数： { "resCode": "0", "resMsg": "成功", "result": { "caseTypeInfo": { "caseStatus": "y,Completed", "contentTemplateId": null, "createdDate": "2023-06-16 10:26:31", "creatorName": "qianbin001", "description": "aaa", "id": "cvmC00000149NzxF1ePA", "isStrictOrder": false, "lastModifiedDate": "2023-06-16 10:26:50", "lastModifiedName": "10gd00000143C5ONGb0y", "parentId": null, "status": "Active", "templateId": "c7s800000149NtKyh4me", "typeName": "aaa" } }}

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