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  • 物联网卡插入设备无法使用 请先确认设备是否与物联网卡所支持的网络兼容。 中国移动:仅支持单4G网络。 中国电信:仅支持单4G网络。 中国联通:同时支持3G/4G网络。 三网:仅支持单4G网络。 可以配置设备的APN,APN不区分大小写,设置完成后重启设备观察是否可以正常使用。 如果是中国移动物联网卡,将名称和APN同时设置为cmiot; 如果是中国电信物联网卡,将名称和APN同时设置为ctnet; 如果是中国联通物联网卡,将名称和APN同时设置为scuiot。 请确认是否已经开启数据漫游。 到SIM卡管理中查看物联网卡状态是否为在用,如果未激活可以手动激活再试。具体步骤请参考物联网卡插入设备后如何激活。 物联网卡默认需要企业实名制购买,只能用于物联网设备,不能用于人联网设备(包括但不限于手机、PAD、路由器等)和人联网应用(如社交、购物、视频等应用及网站)。 如果物联网卡已配置定向 域名 /IP,请确认提供的定向域名/IP是否正确以及是否有遗漏。 受运营商政策影响,中国新疆、西藏、广西、云南边境区域只能使用当地运营商的物联网卡,请确认该物联网卡是否在以上区域使用。
  • 查看停机原因 登录 全球SIM联接 的SIM卡管理页面,可以查看所有的SIM卡列表。查看停机的物联网卡的“SIM卡状态”列的描述信息,可查看停机原因: 已停用:此时物联网卡处于断网状态。停机原因包括以下几个: 已停用(超流量停机):单卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网。 2021年8月17号后购买的实体卡可在SIM卡管理中购买当月流量叠加包恢复使用; 次月自动恢复为在用。 已停用(超流量阈值停机,超出指定阈值流量):单卡当月已用流量超出客户指定额度则自动断网。 中国电信实体卡、中国联通和中国移动的组池卡,可自助在SIM卡管理中单击操作列的“更多”,通过修改达量断网阈值来恢复使用; 次月自动恢复为在用。 已停用(流量池停机):流量池内所有卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网 可激活流量池下未激活卡片来贡献流量; 购买同套餐卡片加入流量池中 ; 次月流量清零自动恢复。 已停用(套餐到期停机):物联网卡到期不续费则自动断网并将销户处理。 已停用(主动停机):在全球SIM联接平台主动发起停机操作,可在全球SIM联接平台执行复机操作恢复为在用。 已停用(违规停机,包含机卡分离、在手机内使用、高危地区使用等):违规操作导致的停机,此时请联系华为工程师处理。 已停用 (流量池冻结停机) :因账户欠费引起后向流量池成员停机,可在费用中心充值恢复在用。 已停用(后向流量池超阈值停机):在全球SIM联接平台设置了后向流量池用量监控自动化规则,选择操作为停机,当流量使用量达到用户设定的阈值时,会对此后向流量池的成员卡进行停机。次月自动恢复在用。