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业务场景 设备维修管理系统应用中,包含以下两类用户: 系统管理员用户:管理应用的用户,用于新增业务用户,添加用户权限、添加设备信息、管理工单和监控设备。 本示例以登录AstroZero开发应用的账号,作为管理员账号。 业务用户:使用“设备维修管理系统”应用的用户,分别是客服人员、派单员及维修人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程: 系统管理员进行电梯信息的管理和维护,如增加电梯基本信息,修改电梯基本信息等,对业务用户的管理,如新增系统业务用户,并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉,并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后,派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理,并在处理完成后关闭维修单。
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