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录音事件

云客服-录音开始

录音开始标示符 AgentMediaEvent_Record 作用当前座席录音开始。附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。 callId表示呼叫唯一标记。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。示例：音频： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Record","workNo":"20011","content":{"taskId":5206,"caller":"70006","recordID":"Yc1v6a20011d20161025t1902050","called":"60015","locationId":"256","fileName":"Y:/6/0/20161025/20011/1902050.V3","fileMediaType":"1","callId":"1477393325-164"}}} RSE视频录制： {"eventType":"AgentMediaEvent_Record","workNo":"25002","content":{"recordID":"0a08082d-df1e-4c06-9a97-c7c6f7a4724e","callId":"1606459553-176","fileName":"conferenceId=7a008307-34ad-435b-bccd-222be5ac5385;recordId0=0a08082d-df1e-4c06-9a97-c7c6f7a4724e;","caller":"25002","called":"22061","locationId":"255","taskId":5065,"fileMediaType":2,"jsonKey":["recordID","callId","fileName","caller","called","locationId","taskId","fileMediaType"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]} 第三方视频录制： {"eventType":"AgentMediaEvent_Record","workNo":"503","content":{"recordID":"Yc1v1a503d20201202t1714442.","callId":"1606900483-31","fileName":"Y:/1/0/20201202/503/1714442.mp4","caller":"83110091","called":"94865001","locationId":"65535","taskId":5007,"fileMediaType":2,"jsonKey":["recordID","callId","fileName","caller","called","locationId","taskId","fileMediaType"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]} 父主题：录音事件

云客服录音事件
云客服-停止录音成功

停止录音成功标示符 AgentMediaEvent_StopRecordDone 作用座席停止录音成功。附带信息 beginTime：录音开始时间。 endTime：录音结束时间。 taskId表示平台内部的录音任务号。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。示例： {"eventType":"AgentMediaEvent_StopRecordDone","workNo":"1115","content":{"beginTime":1566867437000,"endTime":1566867472000,"fileMediaType":"1","taskId":5451,"jsonKey":["beginTime","endTime","taskId"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]} 父主题：录音事件

云客服录音事件
云客服-录音开始失败

录音开始失败标示符 AgentMediaEvent_Record_Fail 作用当前座席录音开始失败。附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。 callId表示呼叫唯一标记。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Record_Fail","workNo":"20011","content":{"taskId":5255,"caller":"70006","recordID":"Cc1v6a20011d20161025t1930326","called":"60015","locationId":"65535","fileName":"C:/6/0/20161025/20011/1930326.V3","fileMediaType":"1","callId":"1477395030-183"}}} 父主题：录音事件

云客服录音事件
云客服-停止录音成功

停止录音成功标示符 AgentMediaEvent_StopRecordDone 作用座席停止录音成功。附带信息 beginTime：录音开始时间。 endTime：录音结束时间。 taskId表示平台内部的录音任务号。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。示例： {"eventType":"AgentMediaEvent_StopRecordDone","workNo":"1115","content":{"beginTime":1566867437000,"endTime":1566867472000,"fileMediaType":"1","taskId":5451,"jsonKey":["beginTime","endTime","taskId"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]} 父主题：录音事件

云客服录音事件