如何开启消息推送-华为云

云客服-消息推送接口规格:报文样例

报文样例请求头： Authorization:Bearer e******************************e Content-Type:application/json 请求参数： { "timestamp": 1625898453913, "messages": [//1connected{ "from": "202105284494222653", "channel": "WEB", "to": "44444444", "controlType": "CHAT", "mediaType": "TEXT", "content": "The call is connected to an agent.", "simQuestions": null, "senderNickname": "SYSTEM", "timestamp": 1625898453913, "sourceType": "SYSTEM", "callId": null, "messageCode": null, }, //queuing{ "from": "202105284494222653", "channel": "WEB", "to": "44444444", "controlType": "CHAT", "mediaType": "TEXT", "content": "Queuing...", "simQuestions": null, "senderNickname": "SYSTEM", "timestamp": 1625898453913, "sourceType": "SYSTEM", "messageCode": null, }, //disconnect because of agent { "from": "202105284494222653", "channel": "WEB", "to": "44444444", "controlType": "DISCONNECT", "mediaType": null, "content": null, "simQuestions": null, "senderNickname": null, "timestamp": 1625898871961, "sourceType": "AGENT", "messageCode": null, }, //disconnect because of timeout, and async switch is off { "from": "202105284494222653", "channel": "WEB", "to": "44444444", "controlType": "DISCONNECT", "mediaType": null, "content": null, "simQuestions": null, "senderNickname": null, "timestamp": 1625898871961, "sourceType": "SYSTEM", "messageCode": null, }, //disconnect because of timeout, and async switch[D1] is on { "from": "202105284494222653", "channel": "WEB", "to": "44444444", "controlType": "DISCONNECT", "isOfflineStatus":true, "mediaType": "TEXT", "content": "{TIPS}", "simQuestions": null, "senderNickname": null, "timestamp": 1625898871961, "sourceType": "SYSTEM", "messageCode": null, }, //read{ "from": "202105284494222653", "channel": "WEB", "to": "44444444", "controlType": "READ", "mediaType": null, "content": "messageId1,messageId2[D2] ", "simQuestions": null, "senderNickname": null, "timestamp": 1625898871961, "sourceType": "AGENT", "messageCode": null, } ] } 响应参数： { "resultCode": "0", "resultDesc": "success." }

云客服如何开启消息推送

云客服-消息推送接口规格:请求说明

请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Authorization string True 用于身份验证。值为auth-v2/{accessKey}/{timestamp}/{SignedHeaders}。表2 请求体参数序号名称参数类型是否必选说明 1 messages list[DownLinkMsg] True 消息和事件 2 timestamp long True 发送时间，将用于生成身份验证签名。表3 DownLinkMsg参数结构序号名称参数类型是否必选说明 1 channel string True 消息通道类型，如Web。 2 isOfflineStatus Boolean False 用于客户端判断下一步是否可以发送消息。当用户等待超时时，AICC将推送消息。如果异步开关打开，则该值将为true。如果异步开关关闭，则该值将为false。 3 content string True 发送给客户的MT消息的内容。如果controlType为聊天，则如果媒体类型为文本，取值为文本内容。如果mediaType为图像/视频/AUDIO，则值为资源的id，客户端应使用下载文件流API获取资源。如果mediaType为LOCATE，则取值为位置信息，格式为纬度/经度/描述。如果controlType为读取，则该值为已读取的messageId数组。 4 from string True 消息发送者的ID。渠道ID。 5 mediaType string True 消息媒体类型，例如文本类型（TEXT）、图像（IMAGE）、视频（VIDEO）、语音（AUDIO）、位置（LOCATE）和文档（DOCUMENT）。 6 senderNickname string False 消息发送者的昵称。 7 sourceType string True 消息发送者，例如代理（代理）、机器人（机器人）和系统（系统）。 8 controlType string True 消息控制类型，如连接（连接）聊天（聊天）和断开（断开）、转人工服务（Trans2Agent）、读取报告（读取） 9 timestamp long True 消息发送时间戳。 10 to string True 用户标识 11 simQuestions string False 相似性问题内容。 12 messageCode string False 用于标识发送的消息代理的唯一值。最大长度为64。

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云客服-消息推送接口规格:报文样例

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请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Authorization string True 用于身份验证。值为auth-v2/{accessKey}/{timestamp}/{SignedHeaders}。表2 请求体参数序号名称参数类型是否必选说明 1 messages list[DownLinkMsg] True 消息和事件 2 timestamp long True 发送时间，将用于生成身份验证签名。表3 DownLinkMsg参数结构序号名称参数类型是否必选说明 1 channel string True 消息通道类型，如WEB。 2 isOfflineStatus Boolean False 用于客户端判断下一步是否可以发送消息。当用户等待超时时，AICC将推送消息。如果异步开关打开，则该值将为true。如果异步开关关闭，则该值将为false。 3 content string True 发送给客户的MT消息的内容。如果controlType为聊天，则如果媒体类型为文本，取值为文本内容。如果mediaType为图像/视频/AUDIO，则值为资源的id，客户端应使用下载文件流API获取资源。如果mediaType为LOCATE，则取值为位置信息，格式为纬度/经度/描述。如果controlType为读取，则该值为已读取的messageId数组。 4 from string True 消息发送者的ID。渠道ID。 5 mediaType string True 消息媒体类型，例如文本类型（TEXT）、图像（IMAGE）、视频（VIDEO）、语音（AUDIO）和位置（LOCATE）。 6 senderNickname string False 消息发送者的昵称。 7 sourceType string True 消息发送者，例如代理（代理）、机器人（机器人）和系统（系统）。 8 controlType string True 消息控制类型，如连接（连接）聊天（聊天）和断开（断开）、转人工服务（Trans2Agent）、读取报告（读取） 9 timestamp long True 消息发送时间戳。 10 to string True 用户标识 11 simQuestions string False 相似性问题内容。 12 messageCode string False 用于标识发送的消息代理的唯一值。最大长度为64。

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