云服务器内容精选
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排查步骤 根据以下排查思路，如果解决完某个可能原因后，问题仍未解决，请继续排查其他可能原因。如果以下方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。 图1 排查思路 确定带宽是否超过限制 查看带宽的监控数据。 查看出入云带宽和带宽使用率等数据是否有超带宽，查看方法请参考导出监控指标。 查看带宽超限事件。 查看方法请参考查询EIP独享带宽历史超限情况。 如果未设置EIP带宽超限事件，请设置EIP带宽超限事件。当系统出现异常丢包或卡顿情况，您就可以通过“事件监控”查看EIP独享带宽历史超限详情。 偶尔短暂的超带宽不影响业务的情况下，可以忽略。如果持续超带宽或者多次瞬时超带宽，可参考步骤2排查处理。 带宽超限处理方法 流量突发可能会导致带宽瞬时超出上限，造成云服务器丢包。 建议您确认流量突发是否正常： 1. 正常流量突发，建议参考修改带宽提升带宽。 2. 非正常流量突发（比如攻击类流量导致的超带宽等），可参考系统资源被占用进行处理。 带宽未超限处理方法 根据步骤1中数据排查结果，带宽未超过限制，或未超过购买时的带宽大小，您可以考虑如下处理方法。 排查 云监控 告警设置是否异常 云监控设置EIP带宽超限告警时，告警策略设置不合理，系统将发送异常的带宽超限告警信息。解决方法请参考云监控告警设置异常。 EIP连接异常 EIP已绑定EIP，但是无法连接到Internet。解决方法请参考EIP连接出现问题时，如何排查？。
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如何通过外部网络访问绑定EIP的E CS ？ 为保证弹性云服务器的安全性，每个弹性云服务器创建成功后都会加入到一个安全组中，安全组默认Internet对内访问是禁止的(Linux SSH“TCP22”端口、Windows RDP “TCP3389”端口除外)，所以需要在安全组中添加对应的入方向规则，才能从外部访问该弹性云服务器。 在安全组规则设置界面用户可根据实际情况选择TCP、UDP、ICMP或All类型。 当弹性云服务器需要提供通过公网可以访问的服务，并且明确访问该服务的对端IP地址时，建议将安全组规则的源地址设置为包含该IP地址的网段。 当弹性云服务器需要提供由公网可以访问的服务，并且不明确访问该服务的对端IP地址时，建议将安全组规则的源地址设置成默认网段0.0.0.0/0，再通过配置端口提高网络安全性。 源地址设置成默认网段0.0.0.0/0，表示允许所有IP地址访问安全组内的弹性云服务器。 建议将不同公网访问策略的弹性云服务器划分到不同的安全组。 父主题： 弹性公网IP类
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EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？ 欠费被冻结 包年/包月EIP资源 保留期，指宽限期到期后客户的包年/包月资源仍未续订，将进入保留期。保留期即被冻结状态。被冻结的资源不可用，也不能修改、删除。超过保留期仍未续费，冻结资源将被释放，被释放资源不可恢复。为确保资源持续可用，请在资源到期前及时续费。 宽限期和保留期时长因客户等级不同而不同，详细请参考宽限期和保留期时长限制。 按需EIP资源 指宽限期到期后客户的按需资源仍在欠费，将资源置于欠费状态并进入保留期，即被冻结状态。被冻结的资源不可用，也不能修改、删除。超过保留期仍未充值缴清欠费金额，冻结资源将被释放，被释放资源不可恢复。为确保资源持续可用，请在资源到期前完成充值，并确保所欠金额已结清。 冻结的EIP资源在续费或充值后会变为可用状态。如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。详细操作请参考续费管理。 EIP绑定的实例对外有攻击被冻结 EIP资源绑定的服务器如果对外有攻击等安全违规行为，即被冻结状态，在控制台上显示为冻结（违规冻结）。被冻结的资源不可用，也不能修改或删除。如果要解除冻结状态，请提交工单。您还可以参考为实例解绑已有EIP并绑定新的EIP实现更换EIP。 EIP绑定的实例涉嫌违规被冻结 EIP资源绑定的服务器涉嫌违规行为，被国家监管部门冻结。如您通过自检确认未曾涉嫌违规操作，请联系国家监管部门进行申诉，如申诉成功，华为云将获得解封指令解冻您的资源。您还可以参考为实例解绑已有EIP并绑定新的EIP实现更换EIP。 父主题： 连接类
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如何查询EIP归属地？ 如您需查询已购买EIP资源的归属地，可通过第三方网站进行查询，例如：https://www.ipip.net/ip.html 。 第三方网站可能会有IP地址数据库更新不及时的情况，会出现查询结果与实际区域不同的情况，请酌情选择。 如果其他第三方网站的查询结果和https://www.ipip.net/ip.html不一致，请以https://www.ipip.net/ip.html为准 。 如果https://www.ipip.net/ip.html查询结果和购买时选择的EIP区域不一致，请以购买时选择的区域为准。 在“华北-乌兰察布一”区域购买的EIP的归属地为北京。 如果您的业务调用第三方数据库查询到的EIP归属地和实际归属地不符，导致业务受到影响，请您提交工单。 如您对EIP归属仍有疑问，可以提交工单进行查询。 父主题： 弹性公网IP类
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同时拥有自定义路由和EIP的ECS访问外网的优先级是什么？ 弹性公网IP的优先级高于VPC路由表中的自定义路由。示例如下： 假如VPC路由表中存在一条自定义路由，目的地址为默认路由（0.0.0.0/0），下一跳为NAT网关。 如果VPC内的ECS绑定了EIP，会在ECS内增加默认网段的策略路由，并且优先级高于VPC路由表中的自定义路由，此时会导致流量转发至EIP出公网，无法抵达NAT网关。 父主题： 连接类
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解绑定弹性公网IP和释放弹性公网IP有何区别？ 解绑定弹性公网IP和释放弹性公网IP的区别可以参考表1： 表1 解绑定弹性公网IP和释放弹性公网IP的区别 对比维度 解绑定弹性公网IP 释放弹性公网IP 应用场景 当您的实例无需继续使用弹性公网IP时，您可以解绑弹性公网IP。 当您想要将弹性公网IP绑定至其他实例时，请先从原有实例上解绑。 当您无需继续使用弹性公网IP时，您可以释放弹性公网IP。 按需计费EIP的费用 解绑实例后的按需计费（按带宽计费）EIP，收取弹性公网IP保有费和带宽费。 解绑实例后的按需计费（按流量计费）EIP，收取弹性公网IP保有费。 解绑实例后的按需计费（加入共享带宽）EIP，收取弹性公网IP保有费和共享带宽费。 释放按需计费（按带宽计费）EIP后，停止收取带宽费和弹性公网IP保有费。 释放按需计费（按流量计费）EIP后，停止收取流量费和弹性公网IP保有费。 释放按需计费（加入共享带宽）EIP后，停止收取弹性公网IP保有费。删除共享带宽，停止收取带宽费。 包年/包月的EIP费用按订单的购买周期计费。对EIP执行的任何操作，均不影响包年/包月计费情况。 父主题： 弹性公网IP类
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优选BGP线路在什么场景下使用，以及有什么使用约束？ 使用场景：优选BGP是特定方向的优质线路。使用BGP协议与多家主流运营商线路互联对接，建立直连中国内地的公网互联路径，提供中国-香港区域与中国内地间的低时延、高质量的网络互通。 使用约束： “优选BGP”类型的带宽仅在“中国-香港”区域支持。 “包年/包月”与“按需计费”方式均支持购买“优选BGP”类型EIP。 “优选BGP”类型的共享带宽仅支持添加“优选BGP”类型的EIP，不支持添加“动态BGP”以及其他线路类型的EIP。 “优选BGP”类型的带宽不支持使用共享流量包与带宽加油包。 父主题： 带宽类
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服务器下载速度慢怎么办？ 对于服务器下载速度慢，您可以按照以下可能原因排查解决： 带宽超限：您当前的使用流量太大，超过了带宽的基准速率，此种情况下限速策略就会生效，会导致一定程度的丢包，反应在业务侧则访问速度变慢。建议您排查业务情况或提升带宽的上限。 如果您的业务量后续会持续较大，您可参考修改共享带宽大小提升带宽。 如果您的业务量短期内会较大，您可以使用资源包中的带宽加油包来短期提升带宽。 服务器内存使用率较高（如：超过80%），导致服务器卡顿。 可参考Linux云服务器卡顿怎么办？或Windows云服务器卡顿怎么办？解决。 运营商线路不稳定：服务器本地至云这一段的网络（即运营商公网）线路不稳定，建议咨询运营商了解线路情况。 跨境访问场景下，国际链路不稳定：跨境访问场景下，偶尔会因为跨境网路运营商线路拥堵或线路切换绕行以及国内运营商出境带宽限制导致网络短时间出现时延抖动或丢包。 可参考弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？和跨境访问出现短时间时延抖动或丢包，如何解决？解决。 此外，还可以使用国外服务器上传文件至邮箱或网盘，然后在国内访问邮箱或网盘下载至本地服务器。 父主题： 连接类
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带宽与上传下载速率是什么关系？ 带宽单位用bps(bit/s)，表示每秒钟传输的二进制位数。下载速率单位用Bps(Byte/s)表示，表示每秒钟传输的字节数。 1Byte（字节）=8bit（位），即下载速率=带宽/8 通常1M带宽即指1Mbps=1000Kbps=1000/8KBps=125KBps。一般情况下，考虑到还有其他损耗（计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期等），实际速率一般小于这个速率。 父主题： 带宽类
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EIP出现封堵后，如何处理？ 当带宽严重超限或受到攻击时（一般是受到了DDoS攻击），EIP会被封堵。 一般情况下，您被封堵的EIP，如果无继续攻击，会在24小时后自动解封；如需提前解封，需要您配置 DDoS高防服务 ，配置成功后即可解封，并防止再次被攻击。 如果您被封堵的EIP持续遭到攻击，建议您更换EIP（重新申请一个新的EIP，然后释放被封堵的EIP）。请参见为实例解绑已有EIP并绑定新的EIP实现更换EIP。 父主题： 连接类
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跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包，如何解决？ “全动态BGP”线路类型的弹性公网IP与带宽资源在跨境访问场景下，偶尔会因为运营商线路拥塞或者线路切换出现短时间的时延抖动或丢包，一般情况下会很快恢复正常。 如果您的业务场景位于中国-香港与中国大陆区域间公网互访，且需要低时延、高质量的公网通信体验，建议您在中国-香港区域选择创建“优选BGP”类型的弹性公网IP与带宽资源，以使用更优质的运营商线路资源。 如果按照以上步骤执行后，网络抖动或丢包仍然未恢复，请提交工单解决。提交工单请参见提交工单。 父主题： 连接类
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步骤二：查看弹性云服务器内部网络配置是否正确 确认弹性云服务器网卡已经正确分配到IP地址。 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip address查看网卡的IP信息。 如果弹性 云服务器配置 了扩展网卡，且主网卡和扩展网卡均绑定了EIP，则需检查是否配置了策略路由。如未配置策略路由，请参考为多网卡Linux云服务器配置策略路由 (IPv4/IPv6)。 注：Windows弹性云服务器可以在命令行中执行ipconfig查看。 确认虚拟IP地址已经正确配置在网卡上。 当您使用了虚拟IP，需要确认虚拟IP是否正确配置在网卡上。 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip address查看网卡的IP信息。如果没有虚拟IP地址，可以使用命令ip addr add 虚拟IP地址 eth0给弹性云服务器添加正确的配置。 图4 查看网卡的虚拟IP地址 查看是否有默认路由信息，如果没有，则可以通过ip route add添加路由。 图5 查看默认路由
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提交工单 如果按照以上步骤执行后，仍然无法正常使用EIP，请提交工单进行解决。 您需要向技术支持人员提供如下表格中的信息： Item 如何使用 注释 您的值 VPC CIDR 块 用于客户网关配置 示例：10.0.0.0/16 - VPC ID信息 - 示例：120b71c7-94ac-45b8-8ed6-30aafc8fbdba - 1 号子网 CIDR 块（可与 VPC 的 CIDR 块相同） - 示例：10.0.1.0/24 - 弹性云服务器ID信息 - - - 弹性云服务器IP信息 - 示例：192.168.1.192/24 - 弹性云服务器路由信息 - - - EIP地址 用于客户弹性云服务器访问Internet 示例：10.154.55.175 - EIP地址的带宽 用于客户弹性云服务器访问Internet的最大线速 示例：1M - EIP ID信息 - 示例：b556c80e-6345-4003-b512-4e6086abbd48 -
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排查思路 排查EIP问题 查看EIP是否被封堵，EIP封堵及解封的详细内容请参见EIP出现封堵后，如何处理？ 查看EIP是否被冻结，EIP冻结及解除被冻结的详细内容请参见EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？ 排查EIP连接问题 弹性云服务器通过EIP访问Internet的流程如图1所示： 图1 EIP网络示意图 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图2 排查思路 查看弹性云主机运行是否正常 查看弹性云主机内部网络配置是否正确 查看EIP是否创建并绑定弹性云主机 查看EIP是否绑定弹性云主机主网卡 查看是否放通针对连接的安全组 查看弹性云主机子网是否设置拦截
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弹性公网IP、私有IP和虚拟IP之间有何区别？ 云上不同IP地址实现的功能不同，图1展示了IP地址架构图，关于IP的详细介绍请参见表1。 图1 IP地址架构图 表1 不同IP地址功能说明 IP地址分类 IP地址说明 示例 私有IP 您在VPC子网内创建弹性云服务器时，系统会基于子网内的可用IP地址，给弹性云服务器分配私有IP地址，私有IP地址主要用于云内网络通信，不能访问Internet。 ECS-A-01的私有IP地址为172.16.0.84 ECS-B-01的私有IP地址为172.16.1.12 虚拟IP 虚拟IP（Virtual IP Address）是从VPC子网网段中划分的一个内网IP地址，是一种可以独立申请和删除的内网IP地址，适用于以下场景： 将一个或者多个虚拟IP同时绑定至一个云服务器，可以通过任意一个IP地址（私有IP/虚拟IP）访问云服务器。通常当单个云服务器内同时部署了多种业务，此时可以通过不同的虚拟IP访问各个业务。 将一个虚拟IP同时绑定至多个云服务器，虚拟IP需要搭配高可用软件（比如Keepalived），用来搭建高可用的主备集群。为了提升服务的高可用性，避免单点故障，您可以用“一主一备”或“一主多备”的方法组合使用云服务器，这些云服务器对外呈现为一个虚拟IP。当主云服务器故障时，备云服务器可以转为主云服务器并继续对外提供服务，以此达到高可用性HA（High Availability）的目的。 虚拟IP的更多介绍请参见虚拟IP简介，高可用集群搭建方法请参见使用虚拟IP和Keepalived搭建高可用Web集群。 虚拟IP（172.16.0.2）同时绑定至ECS-A-01和ECS-A-02，结合keepalived可实现ECS-A-01和ECS-A-02的主备倒换。 弹性公网IP 弹性公网IP是云上资源访问Internet使用的IP地址，可以和实例灵活绑定或者解绑。 在虚拟IP场景，您可以将弹性公网IP绑定至虚拟IP，实现虚拟IP后端的弹性云服务器访问Internet。 您可以将弹性公网IP直接绑定至弹性云服务器上，实现弹性云服务器访问Internet。 弹性公网IP的更多介绍请参见弹性公网IP简介。 将EIP（122.9.9.85）绑定至虚拟IP（172.16.0.2），实现ECS-A-01和ECS-A-02访问Internet。 将EIP（122.9.9.87）绑定至ECS-B-01，实现ECS-B-01访问Internet。 父主题： 弹性公网IP类
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