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系统设置介绍

云客服-常规设置

常规设置 OpenEye常规设置包括语言设置，接听方式设置，截图快捷键设置，截图保存路径设置，截图保存格式设置功能。图1 常规设置1（管理员）图2 常规设置2 图3 常规设置3 图4 常规设置4 图5 常规设置5 开机自启动 OpenEye是否随windows操作系统启动。默认为关闭状态。如果国产化版本需要开机自启动功能，请通过系统设置开启OpenEye开机自启动功能。语言设置支持简体中文和英语，重启后生效。默认语言为简体中文。接听方式开启接听方式修改鉴权：管理员打开OpenEye客户端时，显示“管理员鉴权”开关并支持修改“接听方式”配置。具体可参考图1。普通操作员打开OpenEye客户端时不支持修改接听方式。关闭接听方式修改鉴权：管理员和普通操作员同时支持修改“接听方式”配置，无“管理员鉴权”开关。振铃N秒后自动挂断当有外界来话时，系统在用户设定的等待时间后自动挂断来话。N为用户设定等待的时间值，默认值为120秒，建议N值为1-120秒。振铃N秒后自动接听当外界有来话时，系统在用户设定的等待时间后自动接听来话。N为用户设定等待的时间值，默认值为3秒，建议N值为1-120秒。设置为0时自动接听，无界面提示。免打扰当有联系人或陌生来话时，系统不再通知到您，会自动拒绝。显示来电提醒拒绝按钮默认开启，关闭后隐藏右下角来电提醒窗的拒绝按钮。图6 来电提醒-显示拒绝按钮图7 来电提醒-隐藏拒绝按钮主窗口置顶显示开启后主窗口可置于最顶端显示，不被其他任何窗口遮挡。默认关闭。允许空密码登录关闭状态下密码输入栏为空时，拒绝登录操作，不向服务端发送登录请求。开启后不检查密码栏是否为空，向服务端发送登录请求由服务端校验密码。默认关闭。允许密码为空默认为关，若开启表示使用空密码存在安全风险，请谨慎使用。自动音视频切换音频通话方式被座席侧更改，OpenEye不进行弹窗确认，自动切换。默认为关闭状态。会场共享支持UAP自研视频会场桌面共享功能。默认不勾选，登录之后不能修改选项。勾选之后，如果UAP有自研会场功能，用户拨打接入号接入座席，座席进行桌面共享，画面显示在客户视频通话界面如果UAP没有自研会场功能，客户不会收到桌面共享，且不影响正常的通话。通话结束提示音默认关闭，开启后对方挂断电话时播放提示音音频设备检测提示默认开启，关闭后检测不到音频设备时不弹窗提示。视频设备检测提示默认开启，关闭后检测不到视频设备时不弹窗提示。最小化到系统托盘选项默认关闭。开启后点击主窗体最小化按钮，主窗体程序最小化同时不显示任务栏图标。关闭主窗口后，如果设置为选择最小化程序，点击关闭按钮也是同样的效果。关闭主窗口后主窗口关闭时程序状态支持以下状态：关闭程序最小化程序下次不再提示日志设置日志收集路径：日志文件收集路径为用户文档目录。日志收集：单击后自动收集OpenEye日志，保存至“日志收集路径”。是否自动清除日志文件收集支持每24小时或OpenEye启动时清除过期的日志。默认开启，清除15天之前的日志。截图快捷键支持自定义设置。默认快捷键为LeftCtrl+Q。恢复默认：截图快捷键恢复到默认值。截图保存路径保存路径支持自定义。可单击“更改”配置保存路径，也可单击“打开”直接打开文件保存地址。截图保存格式 OpenEye截图支持jpg格式和png格式。默认保存格式为jpg格式。呼叫时禁用本端摄像头视频呼叫时支持图片代替实际场景。默认关闭状态，即不禁用本端摄像头。禁用摄像头时显示的图片路径禁用摄像头关闭时，默认不使用本功能。禁用摄像头开启时默认使用本功能下配置的图片，图片地址可单击“设置”进行更新。切换显示语言后必须进行重启才能生效。强烈建议不要在业务处理过程中切换语言。快捷键设置时，可能会与操作系统或者其他软件设置的快捷键冲突，这时就会导致设置快捷键设置失败，需要用户重新设置，之到设置成功为止。父主题：系统设置介绍

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