云服务器内容精选

华为云首页用户手册

退订与退换货

费用中心-什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？:如何计算退订费用？

如何计算退订费用？五天无理由退订/退订续费周期费用计算：全额退订，退款金额=订单实付金额，退还已使用的代金券、现金券、储值卡，不退还折扣券。非五天无理由退订费用计算：（退订计算公式仅供参考，实际金额以账单、消费明细显示金额为准）需要收取退订手续费，不退还代金券、折扣券，退还现金券、储值卡。退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费（若计算出的退款金额小于 0，则不予退款）订单实付金额：包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额，但不包含客户通过代金券抵扣的金额。已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（时长计算以“天”为单位，实际消费时长不包含退订当天）例如：2024/06/14 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/07/14，则订单总时长为31天（2024/06/14~2024/07/14，包含购买当天）。2024/06/21 客户对该云硬盘进行退订，则实际消费时长为7天（2024/06/14~2024/06/20，不包含退订当天）。退订手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。手续费收费标准如下表所示：产品周期类型实际消费时长≤1年 1年＜实际消费时长 ≤2年 2年＜实际消费时长≤3年 3年＜实际消费时长≤4年 4年＜实际消费时长≤5年 5年预付费产品实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×30% 实付金额×15% 实付金额×20% 4年预付费产品实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×20% 实付金额×20% - 3年预付费产品实付金额×15% 实付金额×10% 实付金额×5% - - 2年预付费产品实付金额×15% 实付金额×10% - - - 1年预付费产品实付金额×10% - - - - 包月预付费产品实付金额×10% - - - -

费用中心退订与退换货
费用中心-退款资金流向

退款资金流向云服务退订、降配、即时转按需退款或硬件产品退货后，客户可在订单详情页查看退款处理进展和退款金额。若订单已完成，可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退款款项会返还至华为云账户；若订单通过合作伙伴代付，退款款项会返还至关联的合作伙伴华为云账户。若产品退订成功或资源降配、即时转按需订单已完成，退款款项大约会在1个工作日内返还至华为云账户（退款仅指客户以现金或储值卡方式支付的订单金额，客户通过代金券、优惠券抵扣的部分是否退回请参见用券买的产品，退订时券怎么处理？退款款项返还至华为云账户后，可以进行提现。操作步骤请参见余额提现，提现到账时间请参见提现要多久？对于待审核的订单，需要等待订单审核通过，订单状态为“已完成”时，退款款项才会返还至华为云账户。若需紧急审批，请联系客服或客户经理。父主题：退订与退换货

费用中心退订与退换货