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退订规则 部分云服务新购5天内,支持五天无理由退订,全额退还实付金额、已使用的代金券,不退还已使用的折扣券。 示例: 客户A于2020/10/20 购买了一台弹性 云服务器ECS 01,购买时长为1个月,订单金额为100.00元,应付金额为100.00元,代金券抵扣20.00元,现金账户支付80.00元。(客户A在2020年12月31日前还可以进行 6 个实例5天无理由全额退订,已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59。) 2020/10/22 客户A对E CS 01进行退订,退订金额=应付金额=100.00元,其中退还现金账户80.00元,退还代金券20.00元。 促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务,无法申请五天无理由退订。 如客户存在恶意退订行为,华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。 五天无理由退订实例个数计算规则: 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算,绑定关系资源退订按1个资源计算。 示例1:客户A一个订单购买10个云硬盘,在开通的5天内全部退订,此时5天无理由退订资源个数计为10个。 示例2:客户B购买了一台包月弹性云服务器,并且绑定2块云硬盘,配置了VPC网络,在开通5天内全部退订,此时5天无理由退订资源个数计为2个。 不支持资源维度退订的云服务,属于同一个订单的所有资源按1个资源计算。 示例:客户C一个订单购买10个 云桌面 ,全部退订,5天无理由退订资源个数计为1个。 解决方案产品按照订单维度退订,整个订单所有资源按1个资源计算。
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注意事项 订单中存在绑定关系的资源,需整体退订;挂载关系的资源可单独退订。 示例:客户购买了一台包年/包月弹性云服务器,并且绑定一块40GB通用型SSD系统盘,配置了VPC网络。若客户对该包年/包月弹性云服务器退订时,需连同绑定的40GB通用型SSD系统盘一起退订,VPC网络可选择单独退订。 新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景,开通失败的资源自动退订,退订开通成功的资源有如下三种情况: 账号还有五天无理由退订配额,则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订,且占用五天无理由退订资源个数。 账号没有五天无理由退订配额,则五天内退订开通成功的资源仍属于非五天无理由退订,需要收取手续费、已消费金额,不退还已使用代金券和折扣券。 超过五天后退订开通成功的资源,为非五天无理由退订,需要收取手续费、已消费金额,不退还已使用代金券和折扣券。 目前支持批量退订的资源有:弹性云服务器(ECS)、云硬盘(EVS)、关系型数据库(RDS)、虚拟私有云(VPC)和云容器引擎(CCE)。 在执行退订操作前,请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移,退订后,未放入回收站的资源会被删除并无法找回数据,请谨慎操作。
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