Workspace交付实施服务-华为云

专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围本专业服务支持的服务内容包括：服务项服务子项服务详细内容说明 Workspace交付支持服务 Workspace远程交付支持服务-基础版 50端以内桌面交付： 1.组网改造 2.私有镜像制作（1个镜像） 3.业务发放 4.协议调测 5.数据迁移 Workspace远程交付支持服务-增量包 5端桌面远程交付。不能单独购买，需与基础版配套购买，可购买多份。与之前已部署的桌面无关，用于一次交付超出50端的增量包。 Workspace现场交付支持服务-基础版 50端以内桌面交付： 1.组网改造 2.私有镜像制作（1个镜像） 3.业务发放 4.协议调测 5.数据迁移 6.外设&软件联调 7.TC安装部署 Workspace现场交付支持服务-增量包 5端桌面现场交付。不能单独购买，需与现场交付支持服务-基础版配套购买，可购买多份。与之前已部署的桌面无关，用于一次交付超出50端的增量包。服务不覆盖范围不包括代码开发。未明确认定在“范围内”的服务内容。应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。服务区域中国

专业服务 Workspace交付实施服务

专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容服务项服务子项服务内容适用场景 Workspace交付支持服务 Workspace远程交付支持服务-基础版组网改造：支持企业云桌面组网改造，根据华为工程师输出的规划进行网络配置。私有镜像制作：部署用户专有软件，制作成私有镜像，支持Windows、Linux镜像制作。业务发放：为企业用户分配桌面，包括但不限于使用AD域对接。 TC安装部署：TC的安装（HT1100、HT3300、ST5200、HT1100）、支持双屏配置、接入配置、版本升级等。协议策略调优：支持应用协议策略的定制，支持用户接入策略定制。软件&外设调试验证：业务软件&外设调测。 50端以内桌面远程交付 Workspace远程交付支持服务-增量包 5端桌面远程交付 Workspace现场交付支持服务-基础版 50端以内桌面现场交付 Workspace现场交付支持服务-增量包 5端桌面远程现场交付

专业服务 Workspace交付实施服务

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体的业务需求及目标。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于输出月度分析报告中涉及的服务内容，不得超出限定范围。服务前，制定服务计划供客户审核确认。服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。分析报告如果需要华为方输出，需授权管理员账号信息，否则华为方辅助管理员输出。责任分工矩阵表以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号业务流程工作内容华为客户 1 服务启动 1、针对Workspace交付实施服务用户，明确客户服务前期需要执行的准备动作，保障客户服务工作的正常启动。 2、与客户建立联接，明确服务交付正式启动。 R S 2 服务管理 1、包含服务启动、服务实施、服务终止全生命周期管理，规范服务活动，为后续Workspace交付实施服务用户服务成功交付提供指导。 2、明确客户侧和华为侧分工界面，并建立了质量保证机制和客户的互动机制。 R S 3 服务实施 1、明确基于Workspace交付实施服务用户服务项制定对应的服务实施策略，落地关键服务活动及服务交付件。 2、对客户提供服务时，依据提供的服务项，严格遵循服务业务流的规范说明、模板、checklist等执行。明确参与角色的职责，服务交付方式，遵循标准化输出、规范性动作要求、SLA达标等，保质保量的完成服务交付项。 R R 4 服务结束包周期产品，提供服务交付件，到期后服务结束。 R S

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