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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "mediaType": "53", "callnums": "1" } 响应参数 { "message": "success", "retcode": "0" }
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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/mediacall/{agentid}/setcallnums 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
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请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 mediaType string True 媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat 说明： 待修改的媒体类型需要与座席签入的技能队列类型相同。 2 callnums string True 座席最大会话数，最大值：60，最小值：1。
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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/mediacall/{agentid}/transfer 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
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请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 callid string True 呼叫标识。 2 caller string False 主叫号码。 3 devicetype int True 转出的设备类型。 1：技能队列 2：座席 4：系统接入码 4 mode int True 转出的模式，详细释义见表4。 当devicetype值为1时取值： 0：释放转 2：成功转 当devicetype值为2时取值： 0：释放转。 2：成功转。 当devicetype值为4时取值： 0：释放转。 2：成功转。 5 address string True 转移地址，即转移设备类型对应的设备ID。最大长度24。 当devicetype为1时，此处为技能队列编号；当devicetype为2时，此处为座席平台工号；当devicetype为4时，此处为系统接入码。 6 calldata string False 携带数据给转接的座席，最大不能超过2048个字节。 7 skillId Integer 可选 技能ID。当devicetype为业务代表为2时，设置该字段才有效。
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "callid": "1552524689-16797284", "caller": "88880021", "devicetype": 2, "mode": 2, "address": "205", "calldata": "help" } 响应参数 { "message": "success", "retcode": "0" }
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 {"callid":"1552524689-16797284","userType":"user"} 响应参数 { "message": "success", "retcode": "0"}
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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/mediacall/{agentid}/imagecapture 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
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请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 userType string True 用户类型。 默认为“user”代表用户 2 callid string True 呼叫标识。
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