敏捷与DevOps专家服务-华为云

专业服务-企业软件研发能力诊断:验收标准

验收标准按照服务合同约定的范围，各服务子项验收标准提交交付件，客户官网单击验收确认、签字并盖章（含电子件）。验收流程针对华为负责的文档类交付件；交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准；对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改；在项目进程中，所有交付件都将经过客户和华为日常讨论和评审，以保证双方对文档内容的认识一致并缩短交付件的验收时间。客户应对华为提出的意见或要求及时提供其建议及批准。根据项目的实际情况，部分或所有交付件在验收签署之前将经过项目组评审、业务部门评审、并向领导组汇报。客户应负责在SOW约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报；华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并在指定的工时内提供全部服务由客户验收；如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款；在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对服务费用、时间计划和资源配备等的影响），包括由此带来项目费用及时间计划的更改，在得到双方的同意后予以执行；对“企业软件研发能力诊断” 服务的交付件验收应着重于文档实质内容，凡交付件实质内容经客户确认，应予以验收通过。

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专业服务-企业软件研发能力诊断:责任矩阵

责任矩阵阶段服务条目客户华为备注阶段一：前期准备收集企业信息 R S 企业软件研发能力诊断-增量包不涉及该服务条目制定诊断计划 S R 阶段二：研发能力调研与诊断评估现场调研与访谈 S R - 制定调研总结 S R - 编写诊断报告草案 S R - 专家评审 S R - 诊断报告定稿 S R - 阶段三：诊断验收解读诊断报告 S R 企业软件研发能力诊断-增量包不涉及该服务条目客户验收(企业/政府) R S

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专业服务-企业软件研发能力诊断:服务内容

服务内容服务项服务内容企业软件研发能力诊断-园区版主要针对区域政府客户提供的批量企业诊断套餐，从多维度对10个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。园区版可叠加购买企业软件研发能力诊断-标准版主要针对单个公司提供的诊断服务，从多维度对一个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力企业软件研发能力诊断-增量包主要针对单个公司研发团队较多时提供的诊断服务增量包，从多维度对一个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。需要先购买标准版再购买增量包

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专业服务-企业软件研发能力诊断:责任分工

责任分工共同责任双方商定并确认具体服务目标及范围；完成合同签订。客户提供详细准确的需求和场景；诊断期间，客户需要指派一位项目负责人协助华为云专家，便于项目的顺利落地。此负责人应该承担双方的协调管理，并审核、验收华为云服务；客户方需要协调具体的人员配合华为云专家达成企业软件研发能力诊断服务的实施，包括但不限于业务人员、管理人员、技术骨干等；审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。华为云接收用户的赋能申请，协调敏捷与DevOps专家赴与客户商定地点进行赋能；赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认；赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导；赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。

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专业服务-企业软件研发能力诊断:服务交付件

服务交付件将交付件整理后邮件提供给客户审阅，待客户负责人审阅通过并确认签字，赋能完成。交付件包括：服务项服务子项交付件备注企业软件研发能力诊断收集企业信息《企业基本信息收集表.docx》企业软件研发能力诊断-增量包不涉及该交付件制定诊断计划《诊断服务计划表.docx》现场调研与访谈 - 制定调研总结《企业研发能力诊断评估报告.docx》编写诊断报告草案《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》专家评审 - 诊断报告定稿《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》《企业研发能力诊断评估报告.docx》《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及）解读诊断报告《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及）企业软件研发能力诊断-增量包不涉及该交付件客户验收(企业/政府) -

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