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问题单管理 打开左侧的开发者技术支持按钮,弹出插件主面板,会展示所有在处理中的问题单。 主面板提供以下功能: 根据单号或问题概述搜索您的问题单。 支持按照条件过滤问题单。 支持按最后更新时间排序您的问题单。 图3 双击某个问题单,会弹出这个问题单的详情,可以查看问题的最新答复和进展,同时也可以继续反馈问题。 可以对于华为云的回复进行回复。 如问题单长时间未回复,提供催单功能。 如果问题已解决,点击确认提交,问题会自动关闭。 支持用户直接关单,关单后可以对此次支持评价和打分。 图4 图5
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