操作步骤 进入“发票管理”页面。 单击“华为云可开票金额”金额后面的“索取发票”。 选择签约主体(如： 华为云计算 技术有限公司/华为软件技术有限公司)页签。 根据实际需求，选择开票方式，申请开票。 按账单明细开票 选择“按账单明细开票”，勾选要开票的订单号/账期。 按订单/账单消费发生时间由近及远展示每一笔消费明细及对应可开票金额。 若按账单明细开票到达选择上限1000条，建议您尝试选择按月汇总开票。 支持按消费发生时间，选定日期范围、输入单个订单号或账期月份搜索查询消费明细及对应可开票金额。 支持按类型、产品类型和账号查询消费明细及对应可开票金额。 按账单明细开票（类型：订单消费） 预付费用户新购、续费、变配包年/包月产品，订单交易成功后可开具发票。 后付费用户新购、续费、变配包年/包月产品，产生的消费账单在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日10点后索取发票。 按账单明细开票（类型：账单） 按需结算单：按需消费不能实时开票，产生的消费账单在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日10点后索取发票。 月付结算单：客户购买和使用“半预付+月付”计费模式产品产生的账单在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日10点后索取发票。 按月汇总开票 选择“按月汇总开票”。勾选要开票的账单。 按账单月份由近及远展示每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额。 支持按账期，选定日期范围搜索查询每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额。 支持展开并查看月账单明细。 指定金额开票 选择“指定金额开票”，输入开票金额（输入值不能大于文本框中的提示金额），单击页面空白处。系统根据您输入的开票金额，按照消费时间由远及近进行匹配可开票的账单明细/按月汇总。 （可选）客户也可自行指定需要开票的账单。 单击“自定义修改”，选择消费记录类型（账单明细/按月汇总），在消费明细中选择需要开票的账单并指定开票金额。 当前指定开票总金额（即：客户自定义的开票金额总和-欠票金额）需与“输入开票金额”保持一致。 如下图所示：当前指定开票总金额=(-3.50+3.50+0.15)-0.00=0.15 核对待开票金额，单击“下一步”。 在确认发票信息和地址页面，新增或修改发票抬头信息、选择发票介质，填写备注信息，单击“下一步”。 新增发票抬头信息 单击“新增发票信息”，可新增发票抬头信息。 增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。 实名认证为个人的客户，只能创建个人或组织抬头的发票模板。 实名认证为企业的客户，只能创建企业或组织抬头的发票模板。开具企业发票时，发票抬头需与实名认证主体保持一致，如果需要开具其他企业抬头的发票，请先修改实名认证信息，或申请后台为您添加新的企业抬头模板，申请规则请参考企业发票抬头规则。 每个云账号只能设置1个有效的发票模板，如果需要新增发票模板，请联系客服进行申请。 修改发票抬头信息 修改发票类型（普通发票和专用发票切换）：从“发票类型”下拉框中选择。 抬头类型为“个人”或“组织”时，只支持普通发票，不支持切换。 发票抬头是“企业”时，从专用发票切换成普通发票，直接从下拉框选择即可。 发票抬头是“企业”时，从普通发票切换成专用发票，从下拉框选择专票时，如果专票信息不完整，需要根据页面提示补充相关信息。 修改发票模板：单击操作列“修改”。 删除发票模板：单击操作列“删除”。 设置默认发票抬头：单击操作列“设置默认”。 选择发票介质 数电发票 客户可单击“设置”，选择数电票的接收邮箱。 如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。 只有验证过的邮箱才允许使用，如需验证邮箱，请进入消息中心进行操作。 电子票申请通过后，可以直接在费用中心进行下载。 电子发票 客户可单击“设置”，选择电子票的接收邮箱。 如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。 只有验证过的邮箱才允许使用，如需验证邮箱，请进入消息中心进行操作。 电子票申请通过后，可以直接在费用中心进行下载。 纸质发票 单击“新增收件地址”，可新增收件地址信息。也可单击“修改”或“删除“，对已新增的收件地址进行修改或删除。 纸质票申请通过后，华为云的客服人员会在3个工作日内将发票通过顺丰快递寄出。如果开票金额小于¥10.00，客户需要支付快递费用。 填写备注信息 备注信息会生成在发票的备注内容区域。 在发票预览页面，不同税率的发票会分页展示。 核对发票信息无误后，单击“提交”，完成开票申请。 图2 增值税普通发票样例 图3 增值税专用发票样例

发票状态说明 状态 说明 可进行的操作 待审核 等待发票专员审核。1个工作日可完成审核。 撤销、详情、发票预览 已驳回 发票审核时被驳回，可在发票列表中查看驳回原因，客户也会收到驳回通知。 删除、详情、发票预览 开票中 正在开具发票。纸质票需要1-3个工作日，电子票一般实时开具。 该状态下的纸质票可以申请撤销。 撤销、详情、发票预览 撤销中 纸质票为“开票中”时发起撤销申请，需要发票专员审核，1-3个工作日可完成撤销。 详情、发票预览 已撤销 发票申请已经撤销成功，客户可以重新申请开票。 详情、发票预览 开票中（撤销失败） 客户发起的撤销申请被驳回，会导致发票撤销失败。客户可以在发票列表中查看撤销失败原因，也会收到撤销失败的通知。 详情、发票预览 待签收 纸质票已经邮寄给客户（具体邮寄时长以物流信息为准），客户收到发票后需要进行签收（单击操作列“确认”）。 确认、详情、发票预览 已开票 发票已开具完成。 “已开票”的电子票可以进行下载，也可以申请退票。 “已开票”的纸质票表示客户已经签收成功，该状态下可以申请退票。 下载（电子票）、退票、详情、发票预览 已开票（退票中） 客户发起退票，退票处理中。纸质票需要1-3个工作日。电子票一般实时开具。 下载（电子票）、详情、发票预览。 已开票（退票驳回） 客户发起的退票被驳回，可以在发票列表中查看驳回原因。 下载（电子票）、退票、详情、发票预览 已退票 退票已完成。 详情、发票预览

云服务退订字段说明 参数 说明 已消费金额 客户对使用中的资源发起退订时，已使用时长对应的金额。 已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长） 退订手续费 非五天无理由退订场景下，客户对资源发起退订时，根据产品周期类型和已使用时长，华为云将向客户收取一定比例的费用。 退订手续费计算请参见非五天无理由退订。 应退金额 客户对云服务资源发起退订时，包含卡券抵扣金额的退款金额。 应退金额=订单应付金额－已消费金额－退订手续费 实际退款金额 客户对云服务资源发起退订时，华为云实际退还给客户的金额。已使用的卡券是否退还请参见云服务退订规则概览。 实际退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费 父主题： 云服务退订

账单字段说明 表1 账单字段说明 参数 说明 B 本期剩余应还金额 后付费模式下，一个账期截止当前的剩余应还款金额。本期剩余应还金额=本期应还金额-本期已还金额。 本期应还金额 后付费模式下，一个账期的应还款金额。本期应还金额=本期现金消费支付金额（仅消费金额）+本期信用额度总支付金额（包含消费、退款和调账）+本期欠费金额 +信用划拨现金券金额。 本期已还金额 后付费模式下，一个账期截止当前已经还款的金额，包含信用溢出金额还款、提前还款等。 本月分摊 月度成本分摊，当月分摊金额。 被抵节省计划 用来标识按需计费模式下资源使用产生消费匹配抵扣的节省计划。 C 成本消耗/月度成本 资源消费分摊到每个月的费用，可以基于资源、产品、使用量类型来看费用的分摊情况，即把消费费用分摊到每个月。 产品 云服务的名称，主要指云服务所使用到的资源分类。 产品类型 主要指云服务的分类。 储值卡抵扣 通过储值卡抵扣费用的金额。 储值卡分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的储值卡金额。 D 订单号/交易号 订单号，包年/包月计费模式时的订单唯一标识号。交易号，按需计费等模式时的扣费唯一标识号。 到期还款日 出账单后，华为云要求客户清偿账单款项的最后日期。 单价 产品用量的单价，如¥5。如本条费用涉及阶梯 定价 、小额累计场景，单价不展示。 单价单位 产品用量定价的用量单位，GB/小时、Mbps/小时、GB等。 代金券抵扣 通过代金券抵扣费用。 代金券分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的代金券金额。 F 分摊月 包年/包月或预留实例的预付金额，为根据订单行的生失效时间分摊所在月；按需或预留实例按时计费，和账期相同，为按交易时间累加的用量所在月。 付款方式 预留实例、节省计划等计费模式下单购买时选择的付款方式。主要有零预付、部分预付和全预付等。 G 规格 用于描述云服务所需资源的特征信息，一组属性和属性值域的集合，同一个资源类型的资源规格所包含的属性相同，但属性取值不同。 官网价 华为云商品在官网上未叠加应用商务折扣、促销折扣等优惠的销售价格。官网价=优惠金额+抹零金额+应付金额。 J 交易时间 某条消费记录对应的扣费时间。 交易号 按需计费等模式时的扣费唯一标识号。 计费模式 消费产生的计费方式如：包年/包月、按需、预留实例等。 节省计划抵扣金额 按需计费模式下资源使用产生的消费在节省计划每小时承诺消费金额内被抵扣的金额。 节省计划折扣 按需计费模式下资源使用产生的消费匹配抵扣的节省计划的折扣率。 K 可用区 可用区是同一服务区内，电力和网络互相独立的地理区域，一般是一个独立的物理机房，这样可以保证可用区的独立性。一个云服务区内有多个可用区，一个可用区发生故障后不会影响同一云服务区内的其它可用区，可用区之间通过内网访问。 M 抹零金额 按需计费等模式中，结算出账时实际只扣费到最小货币单位分，分以后不扣费直接抹去的金额。 每小时承诺金额 节省计划计费模式下承诺的每小时消费金额，根据承诺金额的大小获取一定的折扣优惠。 Q 欠费核销 在账单的欠费金额中显示为已核销的金额，此金额为华为云根据欠款核销管理规定将欠费金额进行核销操作免去的金额，用户不需要偿还。 欠费金额 包含未结清金额和未结算金额，为待抵扣和待支付的费用金额。 企业项目 云资源所属的企业项目。如果客户未选择企业项目，均在默认企业项目：default；如果客户购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。 期初已分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额。 期初现金分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的现金金额。 期初信用额度分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的信用额度金额。 期初现金券分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的现金券金额。 期初储值卡分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的储值卡金额。 期初代金券分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的代金券金额。 期末未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额。 期末现金未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的现金金额。 期末信用额度未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的信用额度金额。 期末现金券未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的现金券金额。 期末储值卡未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的储值卡金额。 期末代金券未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的代金券金额。 区域 指能独立提供公有云服务资源、并服务于一个较大地理范围的云服务区域。 S 授信赎期 允许客户从出账单至到期还款日的时间，一般是一个自然月。 使用开始时间 账单条目对应使用云服务的计费开始时间。 使用结束时间 账单条目对应使用云服务的计费结束时间。 使用量 一定时间范围内产品、资源的使用情况。如使用时长、使用容量、使用次数、使用流量等。 使用量(定价量纲) 按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。最多保留小数点后10位，截断处理。 使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率 例如：1Byte=1/(1024*1024*1024)GB，保留小数点后10位，截断处理为0.0000000009 使用量单位 产品使用量的度量单位。 使用量单位(定价量纲) 产品上架时定价采用的使用量单位。 使用量类型 按需使用云服务时进行计费的用量类型，如：时长、容量、上行流量等。 使用量转换比率 使用量单位与使用量(定价量纲)单位之间的转换比率。 例如：秒和小时之间的转换比率为3600。 实付金额 实付金额等于应付金额中去除代金券后，剩余部分的费用总和。实付金额=应付金额-代金券抵扣。 T 退款 用户在账期内的退订信息，如：退订、降配等。 调账 用户在账期内的调账信息，如：补偿、欠款核销等。 套餐内使用量 一定时间范围内某些产品、资源归属于套餐内资源包使用量，此部分用量没有超出资源包总量时不再单独收费。 套餐内用量(定价量纲) 按照产品上架时定价采用的使用量单位展示套餐内使用量。最多保留小数点后10位，截断处理。 W 未出账金额 未到出账日，当前账单金额未进行最终的账单数据综合处理。 未结清金额 未结清金额，待抵扣和待支付的费用金额。 X 消费 用户在账期内的消费信息如新购、按需等。 消费时间 消费发生的时间，包年/包月为支付时间、按需资源账单的计费开始时间和结束时间。 消费金额/应付金额 用户使用云服务享受折扣优惠后需要支付的费用金额。折扣包含：商务折扣等各种折扣。应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣。 现金支付 通过现金支付费用的金额。 现金券抵扣 通过现金券抵扣费用的金额。 现金券分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的现金券金额。 现金分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的现金金额。 信用额度支付 通过信用额度支付费用的金额，出账后信用额度支付计入应还款金额。 信用额度分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的信用额度金额。 Y 优惠类型 当前消费项使用折扣的优惠类型。例如：商务合同折扣。 优惠信息 对“优惠类型”的补充描述。例如：商务合同折扣8折，则优惠类型为“商务合同折扣”，优惠信息为“80%”。 优惠金额 用户使用云服务享受折扣优惠如商务折扣以及促销优惠等减免的金额。基于官网价的优惠金额。 应付金额/消费金额 用户使用云服务享受折扣优惠后需要支付的费用金额。折扣包含：商务折扣等各种折扣。应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣。 原订单号 包年/包月计费模式时的退订订单所对应的原订单唯一标识号。 溢出金额 本期信用额度支付的退费金额大于信用额度支付的消费金额时产生的金额，如信用额度支付的退费金额为-10元，信用额度支付的消费金额5元那么溢出金额为-10元+5元=-5元 ，溢出金额会用于偿还本账号下历史未结清的账单及本期以后账单。 预留实例内使用量 一定时间范围内某些产品、资源归属于预留实例内使用量，此部分用量没有超出预留实例内使用量时不再单独收费。 预留实例内用量(定价量纲) 按照产品上架时定价采用的使用量单位展示预留实例内使用量。最多保留小数点后10位，截断处理。 逾期 超过账单的到期还款日仍然未还清账单。 逾期金额 在超过账单还款时间那一刻账单的剩余应还款金额。 月度结算 按需产品按月结算时，次月3号出账，对前一个月的消费进行统一结算。 已核销 此金额为华为云根据欠款核销管理规定将欠费金额进行核销操作免去的金额，用户不需要偿还。 Z 账号 用户注册华为云后创建。该账号是资源的拥有者，对其所拥有的资源具有完全的访问权限。 专区账号 与当前登录的华为云账号绑定的政务云专区、金融专区等服务专区账号。 账期 与用户约定的一个时间范围，这样对账时才能确定对账范围。该时间范围可根据华为云的营销策略来决定，通常是一个自然月。当一个账期结束时，系统计算出用户在该账期内需要支付的全部费用，并生成账单。 账单 账单是华为云定期提供给用户的服务费用信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、最终收支差额等。 账单类型 账单条目的类型，如消费、退款、调账和其他等。 总信用额度 授予用户信用账户的总额度，是指在一定期限内（一般指一年内），基于客户支付能力，能够向客户提供的最大赊销金额。 支付状态 支付的状态，包含：已支付、未出账（即待出账进行结算的金额）、未结清（即已出账，待抵扣和待支付的费用金额）。 主账号 企业主账号即开通了企业管理功能的客户，可以查看子账号的消费情况，在后付费模式下可以对子账号的账单进行还款。 子账号 接受企业主账号邀请成为企业子账号的客户。 资源 客户使用 华为云产品 的具体实物，比如设备、IP、端口等。 资源ID 云服务资源的唯一标识ID。 资源名称 用户给云服务资源设置的名称。 资源标签 用户给云服务资源设置的标签。 父主题： 新手入门

操作步骤 进入“发票管理”页面。 单击“索取发票”。 进行冲抵欠票操作。 如果当前客户为预付费客户时，仅支持根据订单进行开票（按需消费根据账期生成虚拟订单）。 如果当前客户为后付费客户时，仅支持根据消费账单进行开票。 当已选开票金额小于等于欠票金额时，不能进行下一步操作。 当已选开票金额大于欠票金额时，单击“下一步”。 系统会自动对欠票金额进行冲抵，并对剩余部分（已选金额 - 欠票金额）进行开票处理。后续的开票操作请参见开具华为云发票。

查看收支明细 进入“收支明细”页面。 设置查询条件（现金账户和信用账户支持按订单号/交易号、渠道交易流水号查询；代金券支持按代金券ID查询）和查询时间段。 在当前区间汇总中查看查询时间段内账户余额、收入总额、支出总额等金额汇总数据。单击右侧“展开”按钮，可查看收入和支出汇总数据详细组成。 在当前区间汇总中单右侧“按账期汇总”，可查看按照账期汇总的收入和支出金额。 在列表中查询收支明细数据。单击“交易类型”或“交易渠道”右侧的，可以根据设置的过滤条件查看收支明细数据。

后续处理 在“开票记录”的右上角的查询框中设置查询条件，单击“搜索”，可查询对应的发票信息。 在“开票记录”列表中，支持按照“开票方式”和“状态”查询已申请开票的发票信息。 下载、退票、撤销操作请联系对应的服务商。 单击“导出”，在“导出记录”页面可下载开票记录。 数电发票、电子发票或纸质发票申请审核通过前，您可以单击“撤销”。 数电发票或电子发票申请审核通过后，发票会自动开具并发送到用户指定的邮箱中，您会收到短信/邮件提醒。 纸质发票申请审核通过后，开票状态变为“待签收”时，您可以查看到快递单号。收到纸质发票后，需要单击“确认”进行回执确认操作。 如果云商店的开票申请被驳回，将会发短信通知您驳回原因，您可在“开票记录”页面“云商店服务商”页签，单击操作列“查看”，获得云商店的联系人和联系方式，进行后续的沟通。

注意事项 在云商店购买的通用商品，发票由服务商提供，该服务商能否开具您所需类型的发票（如“增值税专用发票”、“增值税普通发票”），以及开票、退票进展，请您咨询该产品的服务商。 线上申请云商店发票，提供“增值税普通发票-数电发票”，“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”，“增值税专用发票-电子发票”，“增值税专用发票-纸质发票”共6种发票类型的开票入口。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。 开票金额小于100元，客户自行承担快递费用。 抬头类型为企业时，才可以开具增值税专用发票。 在发票投递时间起90天内，若客户或客户经理没有进行回执确认，90天后系统自动进行回执确认。 一张发票只能有一个税率。当开具发票的产品税率有多个时，系统会自动生成多张发票。 云商店只支持根据订单金额进行开票，不能自定义金额开票。勾选订单后，会自动展示该服务商的全部订单。 云商店的可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。

操作步骤 进入“发票管理”页面。 单击“云商店可开票金额”金额后面的“索取发票”。 选择需要开票的订单，单击“下一步”。 当有多个不同税率的订单时，系统会分别展示不同税率的待开票金额。 如果您华为云中存在欠票，建议核销欠票后再申请云商店发票，否则如果开票总金额大于历史到款金额，会导致无法开票。 在确认发票信息和地址页面，新增或修改发票抬头信息、选择发票介质，单击“下一步”。 新增发票抬头信息 单击“新增发票信息”，可新增发票抬头信息。 增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。 实名认证为个人的客户，只能创建个人或组织抬头的发票模板。 实名认证为企业的客户，只能创建企业或组织抬头的发票模板。开具企业发票时，发票抬头需与实名认证主体保持一致，如果需要开具其他企业抬头的发票，请先修改实名认证信息，或申请后台为您添加新的企业抬头模板，申请规则请参考企业发票抬头规则。 每个云账号只能设置1个有效的发票模板，如果需要新增发票模板，请联系客服进行申请。 修改发票抬头信息 修改发票类型（普通发票和专用发票切换）：从“发票类型”下拉框中选择。 抬头类型为“个人”或“组织”时，只支持普通发票，不支持切换。 发票抬头是“企业”时，从专用发票切换成普通发票，直接从下拉框选择即可。 发票抬头是“企业”时，从普通发票切换成专用发票，从下拉框选择专票时，如果专票信息不完整，需要根据页面提示补充相关信息。 修改发票模板：单击操作列“修改”。 删除发票模板：单击操作列“删除”。 设置默认发票抬头：单击操作列“设置默认”。 选择发票介质 数电发票（是否支持数电发票，由云商店服务商设置。支持开具数电发票时，才可在该页面选择数电票。否则，“数电发票”页签置灰。） 客户可单击“设置”，选择电子票的接收邮箱。如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。 发票申请通过后，可在“开票记录”中查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获取数电发票。请您与服务商确认发票开具进度。 电子发票（是否支持电子发票，由云商店服务商设置。支持开具电子发票时，才可在该页面选择电子发票。否则，“电子发票”页签置灰。） 客户可单击“设置”，选择电子票的接收邮箱。如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。 发票申请通过后，可在“开票记录”中查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获取电子发票。请您与服务商确认发票开具进度。 纸质发票（是否支持纸质发票，由云商店服务商设置。支持开具纸质发票时，才可在该页面选择纸质票。否则，“纸质发票”页签置灰。） 客户可单击“新增收件地址”，可新增收件地址信息。也可单击“修改”或“删除“，对已新增的收件地址进行修改或删除。 纸质发票申请通过后，云商店服务商的客服人员会在3个工作日内将发票通过顺丰快递寄出。如果开票金额小于¥100.00，客户需要支付快递费用。 单击“提交”。 完成开票申请。

资源包抵扣方式 资源包根据不同抵扣方式可分为可重置资源包和不可重置资源包。 抵扣方式 说明 可重置资源包 容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。 示例：购买的云容器实例服务按月可重置资源包，内存规格为2920 GB*时/月，生效时间为2019/07/01~2020/07/01，则有效期的一年内每个月都有2920 GB*时的资源包可扣减。 不可重置资源包 容量线性递减，伴随抵扣容量不断减少，直至用完或到期。 示例：购买的图像标签不可重置资源包，总量为10000 次，生效时间为2019/07/01~2020/07/01，则有效期的一年内总共有10000次可扣减。

注意事项 解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。 订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。 示例：客户购买了一台包月云主机E CS ，并绑定了一块系统盘，配置了VPC网络。客户退订该云主机时，绑定的系统盘需一起退订，VPC网络可选择单独退订。 新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景，开通失败的资源将自动退订，退订开通成功的资源有以下三种情况： 账号有五天无理由退订额度，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订额度。 账号五天无理由退订额度已用完，则五天内退订开通成功的资源属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。 超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。 目前支持批量退订的资源：弹性云服务器 ECS、云硬盘 EVS、关系型数据库 RDS、虚拟私有云 VPC和云容器引擎 CCE。 在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。 若订单通过第三方在线支付（如微信、支付宝、网银等），退款会返还到华为云账户。退款完成后可以提现，详情请参见余额提现。 退订列表右上角展示当前账号五天无理由退订剩余额度，请注意查看。

退还纸质发票 客户提供退票材料。 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。 如果是纸质专票（已抵扣）：提供整张发票金额的《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），无需邮寄材料。上传的文件格式包括：JPG、 JPEG、PNG、GIF、PDF、ZIP、RAR。 当签约主体为“华为软件技术有限公司”时，退票材料寄送地址：江苏省南京市雨花台区华为路华为云楼；收件人：谢支娟；电话：025-56622708。 当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，退票材料寄送地址：贵州省安顺市平坝区马场镇数谷大道华为云上屯B5-3楼；收件人：杨晓晓；电话：18184138109。 进入“发票管理”页面。 选中待退回的发票列，单击“退票”。 “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。 “待签收”状态的发票需要先进行“确认”操作，再进行退票。 填写退票信息，单击“提交申请”。 客服确认收到客户的退票材料后，进行退票操作。 华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。 如果是纸质普票：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。 如果是纸质专票（未抵扣）：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。 如果是纸质专票（已抵扣）：收到《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件后，2-3个工作日内完成退票。 客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。 发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。

退还数电发票 增值税普通发票和增值税专用发票都可以开具数电发票，两者退票流程相同。退票页面仅提示信息略有差异。 以增值税专用发票-数电发票退票为例说明退票步骤： 进入“发票管理”页面。 选中待退回的发票列，单击“退票”。 “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。 填写退票信息，单击“提交申请”。 退票申请一旦提交后将无法撤回，请谨慎操作。 提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“未勾选”，而且“入账状态”为“未入账”时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，您无需做其他操作。 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“已勾选”，或者“入账状态”为“已入账”时，华为云工作人员会帮您在电子税局录入红字发票确认信息，录入完成后您会收到短信/邮件提醒，您需要在收到提醒后，自行登录电子税局进行确认，步骤如下： 登录“国家税务总局电子发票服务平台”，单击“我要办税”页签，选择“红字发票开具”。 在“红字发票业务”页面，单击“红字信息确认单处理”。 在“红字发票确认信息”页面，设置查询条件（“购/销方选择”选择我是购买方，“确认单状态”选择销方录入待购方确认），单击“查询”。 在查询结果中找到退票对应的红字发票信息单，单击对应“操作”列“查看”，查看红字发票详情信息。确认无误后单击“确认”。确认完成后，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票。 客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。 发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。

退订规则 非五天无理由退订需要扣除已消费金额，收取手续费，不退还已使用代金券和折扣券。 已消费金额和退订手续费包含现金、现金券和储值卡。 退订费用计算说明：（退订计算公式仅供参考，实际金额以账单、消费明细显示金额为准） 退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费（若计算出的退款金额小于 0，则不予退款） 订单实付金额：包含现金账户支付的金额和现金券抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。 已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（时长计算精确到小时。退订场景下，订单总时长和实际消费时长均按小时向前取整） 订单总时长：从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源，订单总时长从10:00开始计算。 实际消费时长：以退订当前小时整点计算实际消费时长。比如18:40退订资源，实际消费时长按18:00进行计算。 示例：2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/02/01 23:59:59，则订单总时长为31天14小时（2024/01/01 10:00:00~2024/02/02 00:00:00）。2024/01/15 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订，实际消费时长为14天8小时（2024/01/01 10:00:00~2024/01/15 18:00:00）。已消费金额=订单实付金额×(14天8小时/31天14小时)。 退订手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。 手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关，如表1所示。 表1 退订手续费收费标准 产品周期类型 实际消费时长≤1年 1年＜实际消费时长 ≤2年 2年＜实际消费时长≤3年 3年＜实际消费时长≤4年 4年＜实际消费时长≤5年 5年预付费产品 实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×30% 实付金额×15% 实付金额×20% 4年预付费产品 实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×20% 实付金额×20% - 3年预付费产品 实付金额×15% 实付金额×10% 实付金额×5% - - 2年预付费产品 实付金额×15% 实付金额×10% - - - 1年预付费产品 实付金额×10% - - - - 包月预付费产品 实付金额×10% - - - - 示例1：退订不含续费周期的资源 2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/02/01 23:59:59，订单总时长为31天14小时（包含订单生效当前小时）。应付金额90.00元，客户使用代金券抵扣了10元，实付金额80.00元。 2024/01/08 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订，实际消费时长为7天8小时（不含退订当前小时），扣除已消费金额18.57元（实际消费时长7天8小时/订单总时长31天14小时*实付金额80元）和手续费8元（实付金额80元*手续费比例10%），实际退款53.43元。 退订金额=实付金额 (80.00元) - 已消费金额 (18.57元) - 手续费 (8.00元) ≈ 53.43元（已使用代金券不退） 示例2：退订含续费周期的资源 2024/03/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），购买时长3个月，到期时间为2024/06/01 23:59:59，订单总时长为92天14小时（包含订单生效当前小时），应付金额300.00元，客户使用现金账户实付金额300.00元。 2024/03/21 客户为该云主机进行续费1个月，续费后到期时间为2024/07/01 23:59:59，应付金额100.00元，客户使用现金账户实付金额100.00元。 2024/04/01 18:40:00 客户对该云主机进行退订，实际消费时长为31天8小时（不含退订当前小时），扣除订购订单的已消费金额101.53元（实际消费时长31天8小时/订单总时长92天14小时*实付金额300元）和订购订单的手续费30元（实付金额300元*手续费比例10%），实际退款268.47元。 退订金额=订购订单实付金额(300.00元) - 已消费金额 (101.53元) - 手续费 (30.00元) + 续费订单实付金额（100.00元）≈ 268.47元

操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选需要取消的订单。 选择取消单个订单或批量取消订单。 取消单个订单：单击待取消订单操作栏“取消”。 批量取消订单：勾选需取消订单，单击订单列表左上角的“批量取消”。 商品组合购买生成的多个订单，需要一同取消。若对商品组合购订单中的一个订单进行取消，所有关联的订单将同步取消。 取消组合交易订单时，组合交易订单下所有关联的订单将同步取消。 确认无误后，单击“确定”。