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富媒体展示效果（SDK默认展示方式） 用户与数字人进行智能交互的页面，富媒体展示效果支持使用SDK提供的默认展示方式。 下述智能交互客户端SDK的两个方法的配置字段enableCaption，默认值均为False，即用户自定义富媒体的展示效果。如果需要使用SDK提供的默认展示效果，需修改参数enableCaption的值为true。 修改create方法中param参数的config配置项，即修改是否显示字幕字段enableCaption的值为true。 await HwI CS UiSdk.create({ serverAddress: 'serverAddress', robotId: 'robotId', onceCode: 'onceCode', containerId: 'containerId', config: { enableCaption: true } }); 修改setConfig方法是否显示字幕的配置项enableCaption的值为true。 HwICSUiSdk.setConfig({ enableCaption: true }); 表1中导入的图片使用SDK默认方式时，在智能交互页面的展示效果，如图1所示。 图1 SDK默认方式展示效果
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解决方法 单击webm2mov，将视频格式转换小工具webm2mov_20240814.rar下载至本地。 下载过程大约耗时3~5分钟，请耐心等待。 如果用户需要自定义工具，可以获取其源码。 本地解压工具包，得到ffmpeg目录和运行文件webm2mov.exe。 双击webm2mov.exe，弹出如图1所示的界面。 图1 工具运行界面 单击“选择webm文件”，选择WEBM格式的视频。 等待视频格式转换完成。请注意，视频格式转换过程中，一定不能关闭如图2所示的2个窗口。 图2 工具运行界面 视频转换过程中，工具的同级目录下面会出现一些过程文件，请勿移动或删除，待视频格式转换完成后，会自动删除。 图3 工具目录 视频格式转换完成后，WEBM视频文件的同级目录下面会生成一个同名带时间戳的MOV文件。 文件名示例如下所示： 原始频名称：test.webm 转换后的视频名称：test_20240904155004.mov
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模型审核和制作可以加快吗？ 为了保证模型质量，确保素材符合拍摄要求，训练前素材会经过人工审核。原则上不支持催审和加速，请耐心等待。模型审核制作耗时详情，如表1所示。 表1 模型制作耗时 模型类型 制作耗时 声音模型 声音模型制作耗时，如下所示： 基础版：约1~3个工作日。 进阶版：约1~3个工作日。 高品质：约5个工作日。 标准版形象模型 数字人定制任务提交成功后，会在1个工作日内完成审核。任务审核通过后，才能进行算法训练，会在3个工作日内训练完成并生成数字人。 Flexus分身数字人 数字人定制任务提交成功后，会在1个工作日内完成审核。任务审核通过后，才能进行算法训练，会在3个工作日内训练完成并生成数字人。 父主题： 声音和形象制作
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第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。 MetaStudio控制台超过10分钟不操作，默认会退出登录，导致第三方直播平台的直播画面也中断。需要确保图3的窗口始终是打开的，直播过程中一定不能关闭，这样第三方直播平台的直播才能顺利完成。 图2 直播窗口 图3 确保直播过程不中断的窗口 父主题： 视频直播
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直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人直播业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“ 域名 +端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。 表1 防火墙端口白名单 端口类型 端口 TCP端口 443、6447 UDP端口 20000-20063 配置SparkRTC域名的防火墙白名单，如表2所示。 表2 防火墙域名白名单 序号 域名 1 *.dbankcdn.com 2 *.dbankcdn.cn 3 *.dbankcloud.ru 4 *.dbankcloud.cn 5 *.dbankcloud.com 6 *.hicloud.cn 7 *.hicloud.com 8 *.dbankedge.cn 父主题： 视频直播
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制作好数字人后，可以不购买路数进行直播吗？ 数字人模型只能通过MetaStudio服务驱动，不与其他第三方服务兼容。数字人形象制作与视频直播是两个独立的功能，需各自计费。可通过包周期或按需计费方式购买路数。 视频直播间的场景布置好之后，可以通过捕捉网页画面或RTMP推流的方式向第三方直播平台传输画面。MetaStudio控制台的场景布置是免费的，生成并输出直播画面是付费的。且MetaStudio服务主要是生成数字人音视频内容，是直播内容输出源，不是直播平台。 父主题： 计费咨询
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如何自定义域名方式访问智能交互页面？ 用户与数字人进行智能交互的URL页面，默认为IP地址形式。如果用户希望通过域名访问，目前MetaStudio服务提供了A记录的域名，但是这些A记录域名不能在浏览器直接访问，需要用户自己申请备案一个域名，并通过CNAME方式解析到如下域名上。 华东-上海一：metastudio-client.cn-east-3.myhuaweicloud.com 华北-北京四：metastudio-client.cn-north-4.myhuaweicloud.com 父主题： 智能交互
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分身形象或声音制作的不好，可以使用原有资源重新制作吗？ 分身形象和声音制作的处理方式相同，均需根据实际情况进行处理。下面以形象制作为例，进行说明。 如果当前分身形象制作的素材质量不佳，管理员会通过用户提交训练任务时输入的手机号联系用户。用户可以在管理员驳回任务后重新提交训练视频，进行数字人形象训练。形象制作任务制作完成前，形象制作资源一直处于占用状态，并未真正扣除。 已经制作完成的形象制作任务，对应的形象制作资源已扣除。原则上非服务问题，不支持重新训练。如有软件问题，可以提交工单处理，并提供形象制作任务ID和重训练原因。产品会对实际情况进行核实，并对满足条件的进行处理。 父主题： 计费咨询
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表情驱动数据格式如何定义？ MetaStudio表情驱动的表情基数据总共52个系数，每个系数的取值范围在0~1之间，表情基系数的顺序性定义如下： 序号 表情名称 0 mouthPucker 1 mouthPressLeft 2 mouthPressRight 3 mouthRollUpper 4 mouthRollLower 5 mouthShrugLower 6 mouthShrugUpper 7 mouthStretchLeft 8 mouthStretchRight 9 mouthDimpleLeft 10 mouthDimpleRight 11 mouthFrownLeft 12 mouthFrownRight 13 mouthClose 14 mouthLeft 15 mouthRight 16 mouthFunnel 17 mouthLowerDownLeft 18 mouthLowerDownRight 19 mouthUpperUpLeft 20 mouthUpperUpRight 21 mouthSmileLeft 22 mouthSmileRight 23 jawForward 24 jawOpen 25 jawLeft 26 jawRight 27 browDownLeft 28 browDownRight 29 browOuterUpLeft 30 browOuterUpRight 31 browInnerUp 32 noseSneerLeft 33 noseSneerRight 34 eyeSquintLeft 35 eyeSquintRight 36 eyeLookUpLeft 37 eyeLookUpRight 38 eyeBlinkLeft 39 eyeBlinkRight 40 eyeLookInLeft 41 eyeLookInRight 42 eyeWideLeft 43 eyeWideRight 44 eyeLookOutLeft 45 eyeLookOutRight 46 eyeLookDownLeft 47 eyeLookDownRight 48 cheekSquintRight 49 cheekPuff 50 cheekSquintLeft 51 tongueOut 父主题： 照片建模
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如何实时切换智能交互的语言和声音？ 智能交互对话项目支持同时添加中文和英文语言，以实现智能交互页面中英文界面的实时切换。 详细配置说明，如下所示： 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 如果是展厅场景，需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅的配置，均在“华北-北京四”区域。 在界面右侧，选择“对话配置”页签，如图1所示。 配置说明如下所示，其他配置请参见智能交互。 语言：支持同时添加中文和英文，并设置其中一种语言为默认语言。 在数字人智能交互界面，自动展示默认语言，并用默认语言与用户进行问答。可通过界面右上方的语言切换图标，切换语言。 声音：单击声音右侧的图标，切换数字人声音。 这里选择的声音，需要与前面选择的语言匹配。如果是中文，则选择中文声音，英文语言则选择对应的英文声音，否则数字人表达会有问题。 图1 对话配置 父主题： 智能交互
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用户如何举报平台违规内容？ 如果用户看到MetaStudio平台，有发布下述违反法律法规的内容： 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容 盗版游戏/软件/盗版视频 P2P类金融诈骗信息 彩票类信息 违规医院和药品类信息 无法正常访问或内容不含有任何实质信息 可第一时间拨打华为云电话、提交工单，或者直接在举报中心举报违规内容。我们收到用户反馈后，会立即响应处理，共同维护合法合规的安全环境。 父主题： 产品咨询
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已购买包年/包月直播套餐，未到期为啥扣费？ 需检查如下项： 检查是否开通按需付费，可在MetaStudio服务概览页面查看，如图1所示。 图1 分身数字人视频直播 如果已开通按需，需检查直播并发路数是否超出套餐。 如果已开通按需，且直播并发路数超出套餐，那么超出套餐的路数自动走按需结算，费用从当前账户余额中扣除结算费用。 须知：按需计费开通后，目前不支持关闭，请谨慎确认后再开通使用。 父主题： 计费咨询
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分身数字人定制任务提交后，审核未通过怎么办？ 如果提示信息为“自动审核不通过-人证不匹配”，可能原因如下所示： 人证校验时识别不到人脸，确保身份证照片无反光导致的内容或人像不清晰。 确保视频中的人脸清晰且与提交身份证中的人像保持一致。 视频方向可能不对，竖屏横拍的素材需要旋转，确保被拍摄对象为竖向。 视频为非主流编码格式，可能是相机拍摄的视频采用了厂商的特定编码。需确保视频素材能通过Windows系统自带的播放器播放（须知编码与封装格式为不同的概念）。 父主题： 声音和形象制作
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为什么调用API时提示“APIG.0301”？ 调用API时提示“APIG.0301”，可能有以下两个原因： 提示"error_msg":"Incorrect IAM authentication information: verify aksk signature fail","error_code":"APIG.0301"，是因为AK/SK认证失败，请检查AK/SK是否正确、账号是否因欠费等原因导致权限被限制。具体请参见AK/SK认证鉴权。 提示"error_msg":"Incorrect IAM authentication information: decrypt token fail","error_code":"APIG.0301"，是因为token解密失败，请检查token是否完整、是否过期、获取token与调用服务的区域是否跨区、账号是否因欠费等原因导致权限被限制。具体请参见Token认证鉴权。 父主题： API和SDK使用
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肢体驱动数据格式如何定义？ MetaStudio肢体驱动数据的前三个为Hips骨骼的Translation信息，按XYZ排列，后接75根骨骼的旋转数据，具体定义如下： 序号 骨骼名称 0 Hips 1 Spine 2 Spine1 3 Spine2 4 Spine3 5 Neck 6 Neck1 7 Head 8 HeadEnd 9 RightShoulder 10 RightArm 11 RightForeArm 12 RightHand 13 RightHandMiddle1 14 RightHandMiddle2 15 RightHandMiddle3 16 RightHandMiddle4 17 RightHandRing 18 RightHandRing1 19 RightHandRing2 20 RightHandRing3 21 RightHandRing4 22 RightHandPinky 23 RightHandPinky1 24 RightHandPinky2 25 RightHandPinky3 26 RightHandPinky4 27 RightHandIndex 28 RightHandIndex1 29 RightHandIndex2 30 RightHandIndex3 31 RightHandIndex4 32 RightHandThumb1 33 RightHandThumb2 34 RightHandThumb3 35 RightHandThumb4 36 LeftShoulder 37 LeftArm 38 LeftForeArm 39 LeftHand 40 LeftHandMiddle1 41 LeftHandMiddle2 42 LeftHandMiddle3 43 LeftHandMiddle4 44 LeftHandRing 45 LeftHandRing1 46 LeftHandRing2 47 LeftHandRing3 48 LeftHandRing4 49 LeftHandPinky 50 LeftHandPinky1 51 LeftHandPinky2 52 LeftHandPinky3 53 LeftHandPinky4 54 LeftHandIndex 55 LeftHandIndex1 56 LeftHandIndex2 57 LeftHandIndex3 58 LeftHandIndex4 59 LeftHandThumb1 60 LeftHandThumb2 61 LeftHandThumb3 62 LeftHandThumb4 63 RightUpLeg 64 RightLeg 65 RightFoot 66 RightForeFoot 67 RightToeBase 68 RightToeBaseEnd 69 LeftUpLeg 70 LeftLeg 71 LeftFoot 72 LeftForeFoot 73 LeftToeBase 74 LeftToeBaseEnd 父主题： 照片建模
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