云服务器内容精选

华为云首页用户手册

IVR流程管理

云客服-查询满意度调查结果（satisfaction/query）:请求说明

请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 X-APP-Key string False appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey 2 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）表2 请求体参数序号名称参数类型是否必选说明 1 requestBody object True 请求入参 1.1 callId string True 通话标识callId 1.2 beginTime number True 评价开始时间，毫秒级别Timestamp时间戳类型 1.3 endTime number True 评价结束时间，毫秒级别Timestamp时间戳类型

云客服 IVR流程管理
云客服-查询满意度调查结果（satisfaction/query）:报文样例

报文样例请求头: Content-Type:application/jsonAuthorization:Bearer XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX-APP-Key:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 请求参数: { "callId": "1647265024-xxxx", "beginTime": 1647265028000, "endTime": 1647265029000 } 响应参数: { "returnCode": "0", "satisfactionEvaluations": { "channel": "audio", "evaluationValue": "5", "evaluationTime": 1647265028000 }, "description": " query Success"}

云客服 IVR流程管理
云客服-查询满意度调查结果（satisfaction/query）:响应说明

响应说明响应状态码: 200 表3 响应体参数序号名称参数类型是否必选说明 1 schema object True - 1.1 returnCode string True 结果返回码，0表示查询成功，-1表示查询失败，description表示失败具体原因 1.2 description string True 结果返回描述 1.3 satisfactionEvaluations object True 满意度评价 1.3.1 evaluationValue string False 满意度评价，为满意度等级配置的字典key值。 “1”表示“很不满意”， “2”表示“不满意”， “3”表示“一般”， “4”表示“满意”， “5”表示“很满意” “-1”表示“超时未回复”，指用户收到满意度评价后，评价超时， “-2”表示“评价错误”指用户回复的满意度，不在满意度配置的按键值中。 1.3.2 channel string False 渠道： audio表示音频渠道，MSG表示短信，WEB表示网页文字交谈渠道 1.3.3 evaluationTime number False 评价时间，毫秒级别Timestamp时间戳类型响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

云客服 IVR流程管理