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话机联动事件

云客服-转出结果通知

转出结果通知标示符 AgentEvent_linkagePhoneTransferOut_Result 作用表示话机联动转出的结果。附带信息 result：0表示转出成功，其他表示失败。 callId：表示联动转出的呼叫唯一标记。示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkagePhoneTransferOut_Result","workNo":"130","content":{"result":1138,"callId":"1481881644-21"}}} 父主题：话机联动事件

云客服话机联动事件
云客服-转出通知

转出通知标示符 AgentEvent_linkagePhoneTransferOut 作用表示座席正在通过话机转出当前呼叫。附带信息 addrOut：表示被转出的电话号码。 addrSelf：表示座席的电话号码。 address：表示地址标识。 addressType：表示地址类型（当前只会为6，表示电话号码）。示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkagePhoneTransferOut","workNo":"120","content":{"addrOut":{"address":"70002","addressType":6},"addrSelf":{"address":"70001","addressType":6}}}} 父主题：话机联动事件

云客服话机联动事件
云客服-保持

保持标示符 AgentEvent_linkagePhoneHold 作用表示某个呼叫被话机保持。附带信息 callId：表示被保持的呼叫的唯一标记。示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkagePhoneHold","workNo":"120","content":{"callId":"1474269843-24"}}} 父主题：话机联动事件

云客服话机联动事件
云客服-外呼

外呼标示符 AgentEvent_linkagePhoneCallOut 作用表示座席正在通过话机呼出。附带信息 addrCalled：表示被叫号码。 addrCaller：表示座席的电话号码。 address：表示地址标识。 addressType：表示地址类型（当前只会为6，表示电话号码）。 callId：表示呼叫唯一标记（因为该callId并不是实际通话后返回的callId，所以没有用）。示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkagePhoneCallOut","workNo":"120","content":{"addrCalled":{"address":"70002","addressType":6},"addrCaller":{"address":"70001","addressType":6},"skillId":0,"callId":"1475051437-34"}}} 父主题：话机联动事件

云客服话机联动事件