物联网-华为云

专业服务-物联网高层班:培训内容

培训内容培训内容说明物联网的前世今生物联网概念，发展趋势，AIoT的概念与发展，物联网对政府和企业的重要性物联网技术与架构物联网分层架构，物联网与5G，物联网平台及操作系统物联网应用案例智慧家庭，智慧园区，智慧城市华为物联网解决方案物联网-云平台，物联网-管道，物联网-终端物联网分享与研讨生活中的物联网应用，研讨本培训为线下面授形式，培训标准时长为1天，每班人数不超过20人。

专业服务物联网

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于物联网战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。责任分工矩阵表 R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。责任分工矩阵：序号活动华为职责客户职责 1 根据客户要求制定服务的SOW（Statement of Work）。 R S 2 安排合格工程师常驻客户现场。 R － 3 为驻场工程师确定唯一的常驻工作地，提供合适的工作环境，保证工作环境的安全和健康。(远程运维不涉及) － R 4 为驻场工程师提供工作所需的软硬件接入权限、开放网络及服务交付所需的数据信息接入的正式授权、适当的配合/管理人员及其他相关资源。(远程运维不涉及) － R 5 日常维护协助。 R S 6 问题跟进及升级。 R S 7 例行检查及报告。 R S 8 主动运维服务。 R S

专业服务物联网运维与管理服务

专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准验收内容客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。验收流程乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。项目完成标志验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，物联网运维与管理服务工作结束。

专业服务物联网运维与管理服务

专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容服务项服务子项服务内容适用场景物联网运维服务物联网远程运维服务 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月远程服务企业已购买华为云物联网平台（物联网云服务）但由于物联网平台业务规模扩容或者前期预估驻场人力不足，导致运维人力出现缺口。此场景下如继续通过购买物联网远程运维或驻场服务来完成运维人力补足。物联网现场运维服务 5*8现场运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月现场服务重大项目现场保障服务现场保障服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。共20人天服务，一年有效，上门不超过5次物联网运营服务远程运营服务 5*8远程运营服务，提供物联网平台运营服务。1、负责终端对接支撑、应用对接支撑、后台运营系统管理等；2、负责面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴联合方案构建；1个月服务企业需要对华为云IoT服务进行持续的运营，包括对接支撑、联合解决方案构建等。现场运营服务 5*8现场运营服务，提供物联网平台运营服务。1、负责终端对接支撑、应用对接支撑、后台运营系统管理等；2、负责面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴联合方案构建；1个月服务

专业服务物联网运维与管理服务

专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围在整个过程中，华为云负责以下内容：产品范围：物联网云服务。运维与管理服务：对告警进行处理、故障定位定界及修复、配置/补丁/升级等相关的变更，日常系统监控、巡检等。服务接口：作为客户单点沟通接口，受理客户投诉、建议及问题咨询，基于流程对故障、变更、问题等进行跟踪闭环，对简单问题进行解答等。服务不覆盖范围华为运维与管理服务工程师只负责工作说明书服务，提供以下不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：业务定制服务、优化服务。软件升级现场实施服务、设备扩容升级实施服务。设备认证、数据迁移和数据清除。与应用相关的工作，包括编程、脚本、配置、管理、应用分析、系统分析等等。搬迁服务。离开常驻工作地前往其它城市进行维护及相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。服务区域全球服务流程序号业务流程工作内容内容说明 1 服务准备阶段需求沟通华为方与客户方对运维人员服务产品类别、服务时长、工程师等级等具体需求进行充分沟通。 2 需求确认华为方收集客户需求，进行资源评估，确认客户方运维服务需求内容。 3 合同签署华为方提供运维服务报价，待双方就合同内容达成一致后，完成合同签署。 4 服务实施阶段人员确认合同签署完毕后，华为方提供符合合同要求的运维工程师人选，同时与客户方对人选进行沟通确认。 5 人员入场运维工程师人选确认后，根据客户要求入场。（远程运维不涉及） 6 人员培训运维工程师入场后，根据客户要求进行行业规范等培训。（远程运维不涉及） 7 日常运维运维工程师提供合同内规定的日常运维服务，按需输出运维周报、月报、交付质量考核表等文档。 8 服务收尾阶段退场续租沟通合同规定的服务时间到期前一个月对客户方进行提醒，双方对是否续租进行沟通。 9 服务验收服务期限内，运维工程师按周期提供服务交付完工报告，客户方签字验收。 10 人员离场运维工程师完成资料、账号等交接工作，按时离场，服务流程结束。

专业服务物联网运维与管理服务

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方确认IoT优化与提升服务的服务内容及服务范围。双方完成合同签订。华为责任接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户需协助业务接入相关信息的调研（包括但不限于业务场景调研、设备接入情况调研、应用接入情况调研等信息）。客户需协助在交付过程中的应用客户及其他需要协调事项。责任分工矩阵 R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。服务内容服务内容子类华为客户项目需求调研业务场景调研。 R S 设备接入信息调研。 R S 应用接入信息调研。 R S 集成方案设计设备数据采集方案设计。 R S 产品模型设计。 R S 上层应用对接设计。 R S 集成方案实施支持产品模型创建支持。 S R 设备注册支持。 S R 数据转发规则设置支持。 S R 设备联动规则设置支持。 S R 设备数据上报联调支持。 S R 上层应用对接联调支持。 S R 边缘节点纳管和边缘应用联调支持。 S R 平台使用问题答疑。 S R 验收测试验收用例准备。 R S 验收测试。 R S 验收确认。 S R

专业服务物联网优化与提升服务

专业服务-产品介绍:服务流程

服务流程服务阶段服务说明项目启动双方确认项目相关干系人。召开项目启动会议。确认项目目标和验收标准。项目需求调研客户信息、需求调研分析。交付范围对齐。输出《IoT优化与提升服务业务调研表》。集成方案设计设备数据采集方案设计。产品模型设计。上层应用对接设计。输出《IoT优化与提升服务技术建议书》。集成方案实施支持产品模型、设备注册、规则转发设置支持。设备数据上报联调支持。上层应用对接联调支持。项目验收提交《IoT优化与提升服务验收报告》。客户进行验收签字。

专业服务物联网优化与提升服务

专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准验收内容客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。验收流程乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。项目完成标志验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，数据上云设计与实施服务工作结束。

专业服务物联网优化与提升服务

专业服务-产品介绍:服务概述

服务概述随着物联网普及的速度加快，越来越多企业在物联网转型过程中需要将海量设备连接上云、实现设备和云端双向消息的通信以及将设备数据灵活流转到上层业务系统或大屏展示，华为云IoT云服务可以帮助物联网行业用户快速完成海量设备连接上云、设备和云端双向消息通信、批量设备管理、远程控制和监控、设备联动规则等能力，解决物联网行业用户在转型过程中的痛点问题。物联网优化与提升服务是基于华为在物联网行业的最佳实践案例，从客户实际物联网业务场景出发，聚焦于帮助客户通过华为云物联网服务完成设备数据采集、接入和汇聚，并通过API（Application Programming Interface）或消息传输等方式提供设备数据开放能力，支撑上层应用的业务。物联网优化与提升服务，提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。

专业服务物联网优化与提升服务

专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容服务项服务子项服务内容适用场景物联网开发支持服务开发支持服务-小规格提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。30人天企业已有物联网解决方案建设。需要进行设备和应用系统对接华为云IoT服务的集成对接。开发支持服务-中规格提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。80人天开发支持服务-大规格提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。150人天开发支持服务-增量包基于客户业务场景，提供上云与实施的开发、实施等服务。1人天

专业服务物联网优化与提升服务

专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围在整个过程中，华为云负责以下内容：客户物联网场景的设备、应用子系统对接华为云IoT服务的信息调研和收集。客户物联网场景的设备、应用子系统对接华为云IoT服务的集成方案设计。客户物联网场景的设备、应用子系统对接华为云IoT服务的集成方案实施过程中的产品模型创建、设备注册、数据转发规则设置、设备联动规则设置等技术支持。客户物联网场景的设备、应用子系统对接华为云IoT服务的集成方案实施完成之后的验收测试配合。服务不覆盖范围项目管理相关：华为不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。不经评审，华为不接受客户单方面的临时性的调整集成对接方案。服务内容相关：本服务产品的服务内容不适用于非华为云IoT服务的产品。服务区域中国

专业服务物联网优化与提升服务

专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准华为按各服务子项提交“服务交付件”章节所述标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《xx项目物联网咨询服务验收报告》作为服务验收通过依据。 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称交付件验收报告物联网咨询与规划服务物联网业务咨询服务物联网咨询服务-资深顾问《企业物联网现状调研报告》《企业物联网建设规划报告》《xx项目物联网咨询服务验收报告》物联网咨询服务-高级咨询专家物联网咨询服务-资深咨询专家物联网调研诊断服务车间调研诊断服务-基础版车间调研诊断服务-专业版工厂调研诊断服务-基础版工厂调研诊断服务-专业版调研诊断咨询服务-增量包企业物联网业务规划服务企业物联网业务规划服务-小规格企业物联网业务规划服务-中规格企业物联网业务规划服务-大规格

专业服务物联网咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称服务内容适用场景物联网咨询与规划服务物联网业务咨询服务物联网咨询服务-资深顾问由物联网资深顾问为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。企业对物联网在业务中应用有规划及应用的技术需求，需要专业物联网专家提供方案设计。本服务针对物联网通用企业，需要物联网咨询的均可提供服务。物联网咨询服务-高级咨询专家由物联网高级咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。物联网咨询服务-资深咨询专家由物联网资深咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。物联网调研诊断服务车间调研诊断服务-基础版评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数据可视化的规划设计。1个车间包括5条产线。工业企业有生产车间，对工业数字化转型有需求，需要提供工业物联网的调研和诊断服务。本服务针对工业类企业，为车间和工厂提供服务。车间调研诊断服务-专业版评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数据可视化，全流程数据采集以及跨业务领域数据互通的规划设计。1个车间包括5条产线。工厂调研诊断服务-基础版评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现工厂的计划、生产、仓储、采购、服务等全流程数字化的规划设计。1个工厂包含5个车间。工厂调研诊断服务-专业版评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现工厂的计划、生产、仓储、采购、服务等全流程数字化，多个数字化车间统一管理与协调生产，工厂内外资产和数据的互联互通等的规划设计。1个工厂包含5个车间。调研诊断咨询服务-增量包调研整理客户的业务需求，结合当前客户现场设备、系统的现状分析，输出现网业务调研和诊断报告。增加1条产线。企业物联网业务规划服务企业物联网业务规划服务-小规格针对企业对物联网模块建设及应用的构建需求，提供建设规划咨询，包括1个物联网业务模块（设备接入管理）或应用建设规划。大企业在计划自己物联网业务时，对企业应该进入的产业范围进行规划，并需建设平台需要进行建设规划。故需华为云在物联网积累多年行业经验的企业提供专业服务，包括行业洞察及平台建设规划等。企业物联网业务规划服务-中规格针对企业对物联网模块建设及应用的构建需求，提供建设规划咨询，包括2个物联网业务模块（设备接入管理、全球SIM联接服务等）模块和4个应用建设规划。企业物联网业务规划服务-大规格针对企业对物联网模块建设及应用的构建需求，提供建设规划咨询，包括4个物联网业务模块（连接管理、设备接入管理、全球SIM联接服务、工业物联网、车路协同等）和8个应用建设规划。

专业服务物联网咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:交付件说明

交付件说明 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称交付件物联网咨询与规划服务物联网业务咨询服务物联网咨询服务-资深顾问《企业物联网现状调研报告》《企业物联网建设规划报告》物联网咨询服务-高级咨询专家物联网咨询服务-资深咨询专家物联网调研诊断服务车间调研诊断服务-基础版车间调研诊断服务-专业版工厂调研诊断服务-基础版工厂调研诊断服务-专业版调研诊断咨询服务-增量包企业物联网业务规划服务企业物联网业务规划服务-小规格企业物联网业务规划服务-中规格企业物联网业务规划服务-大规格

专业服务物联网咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于物联网战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。责任分工矩阵以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号业务流程工作内容华为客户 1 需求调研战略目标调研 R S 2 物联网应用现状调研 R S 3 物联网应用现状分析 R S 4 方案设计物联网应用场景规划 R S 5 物联网技术建设规划 R S 7 服务验收方案验收 S R 8 移交 R S

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