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方法一（推荐）：将一键式重置密码插件wrapper修改为PIPE模式 推荐您将一键式重置密码插件wrapper从AUTO模式（SOCKET）修改为PIPE模式，修改后，插件运行时不再占用端口。 打开CloudResetPwdAgent配置文件。 Linux弹性云服务器文件位置： “/CloudrResetPwdAgent/conf/wrapper.conf”和“/CloudResetPwdUpdateAgent/conf/wrapper.conf” Windows弹性云服务器文件位置： “C:\CloudrResetPwdAgent\conf\wrapper.conf”和“C:\CloudResetPwdUpdateAgent\conf\wrapper.conf” 在末尾新增如下配置： wrapper.backend.type=PIPE 重启CloudResetPwdUpdateAgent服务。 Linux弹性云服务器 /CloudResetPwdUpdateAgent/bin/cloudResetPwdUpdateAgent.script restart Windows弹性云服务器 使用快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 输入“Services.msc”，并单击“确定”。 图1 运行 右键单击服务“cloud reset password update agent”，选择“重新启动”。 图2 服务（本地）
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方法二：修改配置，更换端口范围 您可以修改CloudResetPwdAgent配置，更换默认随机端口选取的范围（31000~32999），确保业务端口不在一键式重置密码插件的端口选择范围内。 假设将一键式重置密码插件随机占用的端口范围修改为：40000~42000，则操作如下： 打开CloudResetPwdAgent配置文件。 Linux弹性云服务器文件位置： “/CloudrResetPwdAgent/conf/wrapper.conf”和“/CloudResetPwdUpdateAgent/conf/wrapper.conf” Windows弹性云服务器文件位置： “C:\CloudrResetPwdAgent\conf\wrapper.conf”和“C:\CloudResetPwdUpdateAgent\conf\wrapper.conf” 新增如下配置： wrapper.port.min=40000 wrapper.port.max=41000 wrapper.jvm.port.min=41001 wrapper.jvm.port.max=42000 图3 修改配置文件 重启CloudResetPwdUpdateAgent服务。 Linux弹性云服务器 /CloudResetPwdUpdateAgent/bin/cloudResetPwdUpdateAgent.script restart Windows弹性云服务器 使用快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 输入“Services.msc”，并单击“确定”。 图4 运行 右键单击服务“cloud reset password update agent”，选择“重新启动”。 图5 服务（本地）
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问题原因 对于采用AUTO模式的弹性云服务器，一键式重置密码插件启动时，会随机选取端口进行使用，可能占用了业务端口。 一键式重置密码插件已经升级，默认采用PIPE模式。 对于新创建的弹性云服务器，默认采用PIPE模式，不会占用端口。 对于已创建的弹性云服务器，仍采用AUTO模式，随机占用31000~32999中的一个端口。占用端口的原则是：在该范围内，系统会按照自小到大的顺序，占用当前空闲的端口。
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处理方法 修改一键式重置密码插件参数。 执行以下命令查看配置文件。 vim /CloudResetPwdUpdateAgent/conf/wrapper.conf 图2 wrapper.conf修改前 将wrapper.java.initmemory=16和wrapper.java.maxmemory=64前的“#”去掉。 图3 wrapper.conf文件修改后 执行以下命令重启一键式重置密码插件。 cd /CloudResetPwdUpdateAgent/bin/ ./cloudResetPwdUpdateAgent.script restart
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处理方法 检查弹性云服务器远程连接是否能显示登录界面。 如果不能显示登录界面，表示可能是GuestOS在弹性云服务器上的进程异常，请联系客服进行定位。 如果可以显示登录界面，需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查，操作步骤如下： 检查单用户模式下是否可以修改密码。 如果可以修改密码，修改成功后，请联系客服排查弹性云服务器是否遭受攻击被恶意修改密码。 如果单用户模式修改密码后不生效，请检查“/etc/security/limits.conf”中的 “hard ”和 “soft”的设置，建议不要超过65535。 如果值过大，可以适当调小，在单用户模式下修改密码后再尝试登录。
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SUSE 11系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图20 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 然后快速刷新页面，按上下键，阻止系统继续启动，并进入一个grub菜单。 删除boot options中的启动参数，添加init=/bin/bash参数。 图21 boot options 按回车键进入单用户模式。 执行以下命令，重置root密码。 passwd root 执行以下命令，重启服务器。 reboot
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CentOS 7/EulerOS 系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图7 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 确认开始重启后，立即反复单击上下键，阻止系统继续启动，在出现内核选项时按字母键e进入内核编辑模式。 图8 进入内核编辑模式 Euler镜像默认对grub文件进行了加密，进入编辑内核模式时会提示：Enter username，需要输入用户和密码，请联系客服进行获取。 找到linux16行末尾，执行以下操作。 删除不需要加载的参数（ro参数开始到末尾）。 ARM（鲲鹏计算）架构云服务器以及裸金属服务器需要保留参数“console=tty0 console=ttyS0”。 修改ro为rw，以读写方式挂载根分区。 并添加rd.break，然后执行Ctrl+X。 图9 修改前 图10 修改后 执行以下命令切换至/sysroot目录。 chroot /sysroot 执行以下命令，重置root密码。 passwd root （可选，系统开了SELinux需要执行此步骤）执行以下命令，让SELinux生效。 touch /.autorelabel 执行以下命令，退出当前根目录。 exit 执行以下命令重启云服务器。 reboot
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SUSE12系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图22 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 然后快速刷新页面，按“Esc”阻止系统继续启动，并进入一个grub菜单。 图23 grub菜单 在grub引导菜单下按“e”键进入grub2菜单编辑模式。 将光标移至linux行末尾，添加“init=/bin/bash”。 图24 init=/bin/bash 按Ctrl-x进入救援模式。 执行以下命令，重置root密码。 passwd root 执行以下命令，重启服务器。 reboot
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CentOS 6/RedHat 6系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图11 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 确认开始重启后，立即反复单击“Esc”阻止系统继续启动，并进入一个grub菜单。 图12 grub菜单 将光标移动到第一个默认的内核，按字母键e进行编辑。 图13 按字母键e编辑 将光标移动到kernel行，再次按字母键e进行编辑。 图14 移动至kernel行 将光标移动到“rd_NO_DM”的末尾，在空格后面添加数字“1”。 图15 在末尾添加数字“1” 将光标向左移动到“console=ttyS0,115200n8”的位置，删掉“console=ttyS0,115200n8”，然后按回车键接受编辑。 图16 删掉“console=ttyS0,115200n8” 按“b”引导使用该内核，并引导到运行级别1(单用户模式)。 当看到“#”提示符时执行以下命令重置密码。 passwd root 重启服务器。 reboot
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Debian/Ubuntu系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图17 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 确认开始重启后，立即反复单击“Esc”阻止系统继续启动，并进入一个grub菜单。 图18 grub菜单 在grub引导菜单下按“e”键进入grub2菜单编辑模式。 找到linux行末尾，删除不需要加载的参数（ro参数开始到末尾），修改ro为rw（以读写方式挂载根分区），并添加“init=/bin/bash”。 图19 修改ro参数 按Ctrl+x进入救援模式。 执行以下命令，重置root密码。 passwd root 执行以下命令，重启服务器。 reboot
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CentOS 8系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图1 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 确认开始重启后，立即反复单击上下键，阻止系统继续启动，在出现内核选项时按字母键e进入内核编辑模式。 图2 进入内核编辑模式 修改启动权限配置。 将ro参数修改为：rw init=/sysroot/bin/bash 图3 修改前 图4 修改后 然后执行Ctrl+X。 请耐心等待页面加载。 图5 进入紧急模式 运行命令chroot /sysroot/切换回原始系统。 执行以下命令，重置root密码。 passwd root 图6 紧急模式下重置root密码 （可选，系统开了SELinux需要执行此步骤）执行以下命令，让SELinux生效。 touch /.autorelabel 执行以下命令，退出当前根目录。 exit 执行以下命令重启云服务器。 reboot
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操作步骤 关闭原弹性云服务器，卸载其系统盘，并将系统盘挂载到临时弹性云服务器。 原弹性云服务器关机，进入详情页，并选择“云硬盘”页签。 原弹性云服务器关机时，请勿执行强制关机操作，否则可能引起重置密码操作失败。 单击系统盘所在行的“卸载”，卸载该系统盘。 展开临时弹性云服务器的详情页，并选择“云硬盘”页签。 单击“挂载磁盘”，在“挂载磁盘”对话框中，选择1.b中卸载的系统盘，将其挂载到临时弹性云服务器上。 远程登录临时弹性云服务器，并重置密码。 在临时弹性云服务器的“操作”列下，单击“远程登录”。 执行以下命令，查看原弹性云服务器上卸载的系统盘在临时弹性云服务器上的目录。 fdisk -l 图1 查看系统盘所在的目录 创建临时目录并挂载。 mkdir /aaz mount /dev/vdb1 /aaz 切换至挂载目录。 chroot /aaz 图2 切换至挂载目录 执行以下命令，根据系统提示输入新设置的密码。 passwd 图3 设置新密码 系统显示如下回显信息时，说明密码设置成功。 all authentication tokens updated successfully. 关闭临时弹性云服务器，卸载原弹性云服务器的系统盘，并将其重新挂载回原弹性云服务器后执行重启操作。 临时弹性云服务器关机，并进入详情页，选择“云硬盘”页签。 单击“卸载”，卸载1中临时挂载的数据盘。 展开原Linux弹性云服务器的详情页，选择“云硬盘”页签。 单击“挂载磁盘”，在“挂载磁盘”对话框中，选择3.b中卸载的数据盘，并设置挂载点为“/dev/sda”。 重启原弹性云服务器。
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