问题流程 问题被创建后状态为“未受理”，未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。 问题受理后状态为“定位出方案中”，定位出方案中状态可对问题单填写问题定位结果信息、转发责任人、升降级和挂起。 问题单挂起后需要创建单人审核，审批通过后状态为“挂起”，挂起后问题单可手动解除挂起或到达设定的解除挂起时间自动解除挂起。 问题填写定位结果时，若选择需要变更，问题单状态为“待现网实施”，待现网实施页面需要关联变更单，变更单有回填结果，才能流转至下个步骤。 无需变更的问题或需要变更的问题已有变更结果，问题状态为“待验证”，创建人确认问题是否解决或未解决，未解决可进行驳回。 图1 问题管理操作流程 父主题： 问题管理

操作步骤-手机端 登录手机app，在“我的待办”中，筛选“问题”查看待处理的问题 图3 问题待办、待我处理列表页 处理人点击“待处理”状态的卡片进入问题详情页，可对问题进行处理。 对于确认处理的问题，可以进行驳回或同意关闭操作，点击“驳回”弹出备注输入框，点击“关闭”弹出处理结果输入框，输入内容后，点击“确定”，驳回给问题处理人和协同人，同意关闭后，问题状态就有待关闭翻转为已关闭状态。 图4 “待关闭”状态问题详情页

响应示例 { "stateCode": "0", "errorMessage": "success", "result": { "data": [ { "detail": [ { "name": "未整改", "value": 3869, "rate": "10%" }, { "name": "整改中", "value": 22054, "rate": "57%" }, { "name": "已关闭", "value": 8899, "rate": "23%" } ] } ], "pos": 0, "total_count": 1 } }

请求示例 { "imageLevel":"智能生活馆", "region":"天津市-生活馆", "taskScene":"【现场巡检】-（智能生活馆）", "sceneVersion":"1.1", "position":"零售经理", "startDate":"2022-04-01", "endDate":"2022-05-01", "pageStart": 0, "pageSize": 15 }

请求参数 字段名 数据类型 是否必填 字段名称 imageLevel String 是 全球形象等级 region String 否 代表处 taskScene String 是 任务场景 sceneVersion String 否 任务场景版本 position String 否 岗位 startDate date 是 开始时间 endDate date 是 结束时间 pageStart int 否 当前页码：,从0开始 pageSize int 否 每页数量：默认15条，最多100条

请求参数 参数 类型 是否必填 描述 issueInstance String 否 问题实例，1 隐患，0 问题 issueIdList List 是 问题id List issueHandlerId String 否 转派后执行人 issueHandlerName String 否 转派后执行名称 userGroup String 否 群组 remark String 否 转派原因 operUserId Long 是 操作人userId operUserName String 是 操作人userName thirdUrl String 否 待办URL

请求示例 {"issueIdList":[306848],"remark":"ssss","issueHandlerId":"467848","issueHandlerName":"呵呵","userGroup":"","thirdUrl":"https://isdp-saas-sit.test.huawei.com/auth/#/login" , "operUserId": 467848,"operUserName":"呵呵"}

响应示例 { "stateCode": "0", "errorMessage": null, "result": [ { "issueId": 306340, "issueHandlerId": "", "issueHandlerName": "", "issueHandlerSupplierName": "", "slaStatus": 1, "status": 2, "lastUpdateBy": 390841, "lastUpdateName": "zdrun-test", "lastUpdateDate": "2022-06-17 18:59:53", "userGroup": "", "userGroupName": "", "lastUpdatedBy": 390841, "entityName": "taskIssue", "affectedRows": 1 } ] }

请求示例 { "issueInstance":"1", "isFilterReceiveStatus":1, "code":"11111", "riskList":[{"riskId":11111,"issueItemId":"11144444","issueRiskMeasuresId":12121,"issueRiskMeasures":"dfdfdfdd"}], "issueTypeFather":"dfdfdfd", "issueType":"dfdfdfdererere", "signSiteId":"98908817", "issueHandlerId":"467848", "issueHandlerName":"呵呵", "department":"833", "issueLevel": 0, "issueAttachmentList": [ { "fileId": 6525907, "fileName": "变更日志.xlsx", "fileType": "xlsx" } ], "udf17": "", "udf14": "", "udf13": "12345689012345678901234567890123456789012345617890", "udf5": "", "udf6": "1650816000000", "udf10": "测试", "udf3": "12345678011234567890123456789012345678901234567123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890890", "udf20": "", "udf4": "1650852785000", "udf1": "", "udf2": "", "checkUserList":[{"userId":467848,"userName":"呵呵","userType":"1","orgId":833,"orgName":"23232","orgPath":"中国区11112223333"}], "acceptanceUserList":[{"userId":467848,"userName":"呵呵","userType":"1","orgId":833,"orgName":"23232","orgPath":"中国区11112223333"}], "supervisedUserList":[{"userId":467848,"userName":"呵呵","userType":"1","orgId":833,"orgName":"23232","orgPath":"中国区11112223333"}], "creatorDescribe": "嘿嘿dddd${number}", "dueTimestamp": "", "issueRemark": "ddddddddd", "action": 1, "issueSource": 5, "submitterAccount":"18829266100", "issueHandlerAccount":"1512948340911" }

响应参数 参数 类型 描述 stateCode String 响应状态码：0-成功；其他-失败 errorMessage String 响应描述 result Object 响应结果内容 result参数： 参数 类型 描述 slaStatus Integer SLA状态，1：正常，2：临期，3：逾期，0：-- submitPending String 提交待处理的时间 status Integer 问题状态(1-草稿，2-处理中 ,3-已处理待关闭，4-已关闭，5-待处理) udf1-udf20 String 扩展属性 signSiteId String 作业对象id signSiteName String 作业对象名称 signSiteCode String 作业对象编码 issueTypeCode String kindScene问题类别适用的场景 UDF8-默认 UDF1-安全视频;UDF4-巡检;UDF5-质检;UDF6-视频通话;UDF7-智能安监;UDF9-任务相关 issueLevel Integer 问题严重级别(0-一般,1-重要,2-严重) issueSource String 问题来源("0"-"审核问题"; "1"-"执行问题") issueHandlerId String 处理人id issueHandlerName String 处理人名称 createSupplierName String 供应商名称 adminOrganization String 组织单元ID adminOrganizationName String 组织单元名称 issueHandlerSupplierName String 问题处理提供者名称 issueInstance String 问题实例标识 code String 问题编码 tenantId Long 租户ID createName String 创建人名称 creationTimestamp Long 创建时间戳 createdBy Long 创建人ID creationDate Date 创建时间 lastUpdateName String 最后更新人名称 lastUpdateBy Long 最后更新人ID lastUpdateDate Date 最后更新时间 deleteFlag Integer 删除标识0，正常，1删除 dueTimestamp Long 要求完成时间戳 issueType String 问题小类 issueTypeFather String 问题大类 issueCarbonCopyList List 问题抄送人集合 action Integer 0：保存草稿 1：提交 issueAttachmentList List 附件集合 riskList List 问题风险 checkUserList List 检查人清单，多个人用逗号隔开 acceptanceUserList List 验收人，多个人用逗号隔开 supervisedUserList List 监督人，多个人用逗号隔开 issueRemark String 问题备注 creatorDescribe String 创建人描述 department String 责任部门ID departmentName String 责任部门名称 departmentPath String 责任部门路径 orgPath String 组织单元节点ID region String 行政区域 regionId Long 行政区域ID regionName String 行政区 域名 称 regionPath String 行政区域路径 issueAttributeModel List 问题扩展属性 entityName String 实体名称 issueId Long 问题ID lastUpdatedBy Long 最后更新人Id appName String 服务名称

请求参数 参数 类型 是否必填 描述 issueInstance String 是 问题实例,1 隐患，0 问题 code String 否 问题编码，可以传值，如果不传值则创建后，根据后台默认规则生成 riskList List 否 问题风险 issueTypeFather String 否 问题大类 issueType String 否 问题小类 说明： 问题大类和小类同时入参时，小类入参的形式是：大类#小类 issueLevel String 否 问题级别，传枚举代码：0，1，2 issueSource String 是 问题来源 issueRemark String 否 问题备注 issueAttachmentList List 否 附件 action Integer 是 0：保存草稿 1：提交 creatorDescribe String 是 问题描述 adminOrganization String 否 创建人对应组织ID（由创建人关联带入，可不传） adminOrganizationName String 否 创建人对应组织名称（由创建人关联带入，可不传） signSiteId Long 否 作业对象ID signSitecode String 否 作业对象编码 signSiteName String 否 作业对象名称 issueHandlerId String 否 执行人 issueHandlerName String 否 执行人名称 department String 否 责任部门编码/ID departmentName String 否 责任部门名称 checkUserList List 否 检查人清单，多个人用逗号隔开 acceptanceUserList List 否 验收人，多个人用逗号隔开 supervisedUserList List 否 监督人，多个人用逗号隔开 url String 否 待办跳转的第三方web地址 thirdUrl String 否 待办跳转的第三方app端页面地址 dueTimestamp Long 否 计划完成时间戳 dealDate Long 否 自动上传的处理时间 submitterAccount String 是 提交人账号 isFilterReceiveStatus Integer 是 1是代表问题提交执行中，0是代表问题提交到待执行，处理人需要接受。 issueHandlerAccount String 否 问题处理人账号 udf1—udf20 - - 问题扩展属性

相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。 查询(上/下级)组织信息（API名称：findPagedOrgListWithDirection） 分页查询组织信息内容，含上/下级组织单元 查询条目问题单 创建问题单后，如果创建的为条目问题单，可以调用该接口查询创建的条目问题单。（条目问题单：质量检查任务在执行过程中，或者质量审核过程中创建的“问题”） 新增问题类型 新建问题时需要先选择问题类型，通过此接口创建 明文查询作业对象（API名称：plaintextQuerySignSite） 对作业对象进行查询时使用

响应示例 { "stateCode": "0", "errorMessage": null, "result": [ { "configId": 19578, "parentConfigId": 19578, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "ssss22222jmeter86330818", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 19575, "parentConfigId": 19575, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "zhangsan1", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 19472, "parentConfigId": 19472, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试类别314343", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 19481, "parentConfigId": 19481, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "ceshi23232", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 19471, "parentConfigId": 19471, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "ssss3333", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 19468, "parentConfigId": 19468, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试类别3343dd", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 19467, "parentConfigId": 19467, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "ssss11111111111", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18674, "parentConfigId": 18674, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "隐患类型1--01", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18385, "parentConfigId": 18385, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "123123", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18383, "parentConfigId": 18383, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "123123", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18380, "parentConfigId": 18380, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "问题123", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18369, "parentConfigId": 18369, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试接口的jmeter370753989", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18367, "parentConfigId": 18367, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试接口的jmeter316262594", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18366, "parentConfigId": 18366, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试接口的jmeter324417380", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18363, "parentConfigId": 18363, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试接口的jmeter517694229", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18356, "parentConfigId": 18356, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试接口的", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18343, "parentConfigId": 18343, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "隐患类型1", "kindScene": "UDF8" }, { "configId": 18330, "parentConfigId": 18330, "checkBusiType": "", "kindLevel": 1, "kindName": "测试类别000", "kindScene": "UDF8" } ] }

响应示例 { "stateCode": "0", "errorMessage": null, "result": [ { "issueLogId": 1525, "issueId": 1201, "operateStatus": 0, "remark": "fsadf", "issueHandlerId": "1823", "issueHandlerName": "龙XX", "creationDate": "2020-08-15T17:11:35.000+00:00", "creationTimestamp": 1597511495676, "createdBy": 1823, "createName": "龙XX", "lastUpdateDate": "2020-08-15T17:11:35.000+00:00", "lastUpdatedBy": 1823 } ] }

响应参数 参数 类型 描述 stateCode String 响应状态码：0-成功；其他-失败 errorMessage String 响应描述，错误提示 result Object 响应数据 issueId String 问题ID operateStatus String 操作类型(0-创建问题,1-转移处理人,2-问题反馈,3-关闭问题,4-删除问题,5-问题驳回,6-指派协同人,7处理人接受,8处理人驳回,9协同人接受,10协同人驳回,11协同人关闭,12创建人撤回,13处理人撤回,14,创建人反馈) remark String 操作备注 issueHandlerId String 处理人ID issueHandlerName String 处理人名称 creationDate Date 创建时间 creationTimestamp Date 创建时间戳 createdBy String 创建人ID createName String 创建人名称