配置数据查询类接口-华为云

云客服-依据租间ID查询所有座席信息:响应消息

响应消息表3 响应消息参数体说明参数名数据类型说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc object 查询成功后，返回结果信息的对象。该数组中对象的参数说明请参见表4。表4 resultDesc对象参数说明参数名数据类型说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称 vdnId int 虚拟呼叫中心编号 accessCodes array 接入号列表。该数组中对象的参数说明请参见“表4 accessCodes 对象参数说明”。 agents array 座席列表。参见“表5 agents对象参数说明” 表5 accessCodes 对象参数说明参数名数据类型说明 accessCode string 接入号。 isDefault boolean 默认接入码标识，true:默认接入码，false或者空:非默认接入码。表6 agents对象参数说明参数名数据类型说明 workNo int 座席工号。 sipAccount string 软电话号码。 accountCode string 座席账号。 agentType int 座席类别。 4：音频座席；5：多媒体座席；11：视频座席。只在集成部署时返回此字段。

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云客服-依据租间ID查询所有座席信息:样例报文

样例报文请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": 1, "tenantId": "202306131208", "limit": 10000, "offset": 0 } 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": { "ccId": 3, "vdnId": 47, "tenantId": "202008142460", "accessCodes": [ { "accessCode": "202008191", "isDefault": true } ], "tenantSpaceName": "fjw081401", "agents": [{ "workNo": 111, "sipAccount": "88880001", "accountCode": "123", "agentType": 4 }] } }

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云客服-查询指定VDN下的技能组:响应消息

响应消息表2 消息体参数说明序号名称参数类型说明 1 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。 2 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表3 表3 resultDesc对象参数说明序号名称参数类型说明 2.1 id int 技能组id 2.2 skills array 技能对象数组，数组中为技能对象。单个技能对象的定义如表4所示 2.3 groupName String 技能组名称。最大长度为64字节，不含特殊字符。表4 skills对象参数说明序号名称参数类型说明 2.2.1 skillId int 技能队列编号。取值类型为整数，根据实际的技能队列编号填写。 2.2.2 skillPower int 技能队列对应的技能权值。取值类型为整数，取值范围为1～100 2.2.3 agentPower int 技能队列对应的座席权值。取值类型为整数，取值范围为1～300

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云客服-查询指定VDN下的技能组:样例报文

样例报文请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数：无响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": [ { "id": 2, "skills": [ { "skillId": 2, "skillPower": 1, "agentPower": 1 } ], "groupName": "skillgroup2" } ] }

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云客服-查询接入用户可访问的所有租户信息:响应消息

响应消息表3 相应消息参数体说明参数名数据类型说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表4。表4 resultDesc对象参数说明参数名数据类型说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称。 vdnId int 虚拟呼叫中心编号。 accessCodes array 接入号列表。该数组中对象的参数说明请参见表5。表5 accessCodes 对象参数说明参数名数据类型说明 accessCode string 接入码。 isDefault boolean 默认接入码标识，true:默认接入码，false或者空:非默认接入码。

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云客服-查询接入用户可访问的所有租户信息:样例报文

样例报文请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": 1} 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": [ { "ccId": 3, "vdnId": 47, "tenantId": "202008142460", "accessCodes": [ { "accessCode": "202008191", "isDefault": true } ], "tenantSpaceName": "fjw081401" } ]}

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