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响应消息 表3 响应消息参数体说明 参数名 数据类型 说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc对象参数说明 参数名 数据类型 说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称 vdnId int 虚拟呼叫中心编号 accessCodes array 接入号列表。 该数组中对象的参数说明请参见“表4 accessCodes 对象参数说明”。 agents array 座席列表。参见“表5 agents对象参数说明” 表5 accessCodes 对象参数说明 参数名 数据类型 说明 accessCode string 接入号。 isDefault boolean 默认接入码标识，true:默认接入码，false或者空:非默认接入码。 表6 agents对象参数说明 参数名 数据类型 说明 workNo int 座席工号。 sipAccount string 软电话号码。 accountCode string 座席账号。 agentType int 座席类别。 4：音频座席；5：多媒体座席；11：视频座席。只在集成部署时返回此字段。
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样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": 1, "tenantId": "202306131208", "limit": 10000, "offset": 0 } 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": { "ccId": 3, "vdnId": 47, "tenantId": "202008142460", "accessCodes": [ { "accessCode": "202008191", "isDefault": true } ], "tenantSpaceName": "fjw081401", "agents": [{ "workNo": 111, "sipAccount": "88880001", "accountCode": "123", "agentType": 4 }] } }
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请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/agents/{ccId}/{vdn}/{offset}/{limit} 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000，{offset}为查询起始偏移量，非必填，{limit}表示每页的查询数量，最大100，非必填，{offset}和{limit}需同时传递才生效。
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响应消息 表2 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 count int 座席总数，请求中{offset}和{limit}生效才会返回。 resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3。 表3 resultDesc/resultDatas对象参数说明 参数名 数据类型 说明 agentNo string 座席工号。 agentName string 座席名称。 roleId string 座席角色。 skillId string 技能ID集合，多个技能ID之间以";"进行分割。例如1;3;10;11;25;31;32;40
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样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数 无。 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "count": 101, "resultDatas": [ { "agentNo": "10000", "agentName": "z1", "roleId": "1", "skillId": "" }, { "agentNo": "101", "agentName": "z2", "roleId": "1", "skillId": "2;3" } ], "resultDesc": [ { "agentNo": "10000", "agentName": "z1", "roleId": "1", "skillId": "" }, { "agentNo": "101", "agentName": "z2", "roleId": "1", "skillId": "2;3" } ] }
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响应消息 表3 相应消息参数体说明 参数名 数据类型 说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc对象参数说明 参数名 数据类型 说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称。 vdnId int 虚拟呼叫中心编号。 accessCodes array 接入号列表。 该数组中对象的参数说明请参见表5。 表5 accessCodes 对象参数说明 参数名 数据类型 说明 accessCode string 接入码。 isDefault boolean 默认接入码标识，true:默认接入码，false或者空:非默认接入码。
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样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": 1 } 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": [ { "ccId": 3, "vdnId": 47, "tenantId": "202008142460", "accessCodes": [ { "accessCode": "202008191", "isDefault": true } ], "tenantSpaceName": "fjw081401" } ] }
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报文样例 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数： { "queryParam": { "ccId":1 } } 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "vdn": 1, "vdnName": "social cc" }, { "vdn": 2, "vdnName": "信用卡" }, { "vdn": 3, "vdnName": "95558_2" }, { "vdn": 4, "vdnName": "VDN4" }, { "vdn": 5, "vdnName": "测试VDN" } ], "resultDesc": [ { "vdn": 1, "vdnName": "social cc" }, { "vdn": 2, "vdnName": "信用卡" }, { "vdn": 3, "vdnName": "95558_2" }, { "vdn": 4, "vdnName": "VDN4" }, { "vdn": 5, "vdnName": "测试VDN" } ] }
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请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535
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响应说明 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 2.1 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 2.2 vdnName string 虚拟呼叫中心名称。
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样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": 1} 响应参数： { "resultCode": "0100000", "resultDesc": [ { "ccId": 3, "vdnId": 47, "tenantId": "202008142460", "accessCodes": [ { "accessCode": "202008191", "isDefault": true } ], "tenantSpaceName": "fjw081401" } ]}
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响应消息 表3 相应消息参数体说明 参数名 数据类型 说明 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc对象参数说明 参数名 数据类型 说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称。 vdnId int 虚拟呼叫中心编号。 accessCodes array 接入号列表。 该数组中对象的参数说明请参见表5。 表5 accessCodes 对象参数说明 参数名 数据类型 说明 accessCode string 接入码。 isDefault boolean 默认接入码标识，true:默认接入码，false或者空:非默认接入码。
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