Vergleich der Unterstützungspläne
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
Unterstützung
Grundlegend
Entwickler
Business
Unternehmen
Self-Service
24/7①-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Weißbücher
24/7-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Weißbücher
24/7-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Weißbücher
24/7-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Weißbücher
Nicht technische Unterstützung
24/7 über Servicetickets
24/7 über Servicetickets
24/7 über Servicetickets und Rückrufe
24/7 über Servicetickets und Rückrufe
Technische Unterstützung
Während der Geschäftszeiten② über Serviceticket
24/7 über Servicetickets und Rückrufe
24/7 über Servicetickets, Rückrufe und TAM
Wer kann Fälle abgeben
Unbegrenzte Fälle/1 Hauptansprechpartner
Unbegrenzte Fälle/Unbegrenzte Ansprechpartner
Unbegrenzte Fälle/Unbegrenzte Ansprechpartner
Schweregrad des Falls/Reaktionszeit
Allgemeine Anleitung: < 24 Geschäftsstunden
Systemausnahme: < 12 Geschäftsstunden
Allgemeine Anleitung: < 24 Stunden
Systemausnahme: < 12 Stunden
Ausnahme des Produktionssystems: < 4 Stunden
Produktionssystem nicht verfügbar: < 1 Stunde
Allgemeine Anleitung: < 16 Stunden
Systemausnahme: < 8 Stunden
Ausnahme des Produktionssystems: < 3 Stunden
Produktionssystem nicht verfügbar: < 30 Minuten
Kernsystem nicht verfügbar: < 15 Minuten
Personal für die Fallbehandlung
Technische Ingenieure
Technische Experten
Erfahrene technische Experten
Bewährte Verfahren
Überprüfungsvorschläge von TAM basierend auf bewährten Verfahren
Benachrichtigungen
Nachrichtencenter und E-Mails
Nachrichtencenter und E-Mails
Nachrichtencenter und E-Mails
Nachrichtencenter, E-Mails und Rückrufe
APIs zur Verwaltung von Serviceticket
Verfügbar
Verfügbar
Drittanbieter-Softwareunterstützung
Konfigurationsanleitung und Hilfe bei der Fehlerbehebung
Konfigurationsanleitung und Hilfe bei der Fehlerbehebung
Architektonische Unterstützung
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Launch-Unterstützung
Sicherstellung der Cloud-Infrastruktur (begrenzt)
Verfügbarkeitsprüfung
Analyse der Ressourcenverteilung von Cloud-Services, Identifizierung von Bedrohungen in Bezug auf die Hochverfügbarkeit (HA), bewährte Verfahren für die Bereitstellung von Cloud-Services und Nutzungsbeschränkungen für Cloud-Services, und Optimierungsvorschläge (begrenzt)
Ressourcenüberwachung und
-optimierung
Überprüfung von Alarmen, Lasten und dem Gesundheitszustand der Cloud-Ressourcen, Analyse von Serviceszenarien und historischen Fehlern auf der Grundlage von Überwachungsergebnissen sowie Optimierungsvorschläge basierend auf Huawei Cloud O&M und bewährten Verfahren (begrenzt)
Proaktive Anleitung
Designierter TAM
Betriebsunterstützung
Monatliche Berichte über den Betriebsstatus der Cloud-Ressourcen und die Serviceunterstützung sowie Optimierungsvorschläge von TAM
Schulung
Online-Kurse
Online-Kurse
Online-Kurse
Online-Kurse
Preisgestaltung
Kostenlos
$26 USD/Monat
Je nachdem, welcher Betrag höher ist, entweder $90 USD
- oder -
10 % der monatlichen Ausgaben von $0 USD bis $9.000 USD
+
7 % der monatlichen Ausgaben von $9.000 USD bis $72.000 USD
+
5 % der monatlichen Ausgaben von $72.000 USD bis $225.000 USD
+
3 % der monatlichen Ausgaben ab $225.000 USD
(Ausgaben werden basierend auf dem Preis vor dem Rabatt berechnet)
Je nachdem, welcher Betrag höher ist, entweder $13.500 USD
- oder -
10 % der monatlichen Ausgaben von $0 USD bis $135.000 USD
+
7 % der monatlichen Ausgaben von $135.000 USD bis $450.000 USD
5 % der monatlichen Ausgaben von $450.000 USD bis $900.000 USD
+
3 % der monatlichen Ausgaben ab $900.000 USD
(Ausgaben werden basierend auf dem Preis vor dem Rabatt berechnet)
① 24/7: Rund um die Uhr und ganzjährig.
② Geschäftszeiten: 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Ihre Ortszeit), außer an Feiertagen und Wochenenden.
③ Die folgenden Services im Unternehmensunterstützungsplan sind in der Region EU-Paris nicht verfügbar: Bewährte Verfahren, Launch-Unterstützung, Verfügbarkeitsprüfungen, Ressourcenüberwachung und -optimierung, Betriebsunterstützung und Benachrichtigungen.
① 24/7: Rund um die Uhr und ganzjährig.
② Geschäftszeiten: 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Ihre Ortszeit), außer an Feiertagen und Wochenenden.
③ Die folgenden Services im Unternehmensunterstützungsplan sind in der Region EU-Paris nicht verfügbar: Bewährte Verfahren, Launch-Unterstützung, Verfügbarkeitsprüfungen, Ressourcenüberwachung und -optimierung, Betriebsunterstützung und Benachrichtigungen.