云商店通用商品用户协议
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云商店通用商品用户协议
本《云商店通用商品用户协议》（下称“本协议”）是您在华为云商店从第三方商家购买通用商品和服务时所应遵守的条款及条件。本协议由廊坊华为云计算技术有限公司（下称“华为云”，“我们”及“我们的”）与您所代表的实体（下称“用户”，“您”或“您的”）签订，如果您未指定与您账户相关的实体，则与您单独签订。如果您代表某一实体签订本协议，您向我们声明并保证，您具有合法代表该实体之权限且有可约束该实体遵守本协议条款与条件之合法权限。本协议自您接受之日起生效。您与华为云在下文中被称为一方或双方。
特殊提示：由于云商店提供多个平台服务（“子市场”），为您提供的服务内容也有所不同，本协议为云商店统一适用的一般性服务条款。针对云商店提供的子市场服务，我们有权制定并发布单独的服务协议，您应在充分阅读并同意单独隐私政策的全部内容后再使用该特定产品或服务。若无单独的服务协议，以本协议规定为准。
1 服务声明
1.1 平台经营者。华为云商店是指由华为云建立和运营的供交易双方或者多方独立开展交易活动的网络交易平台。华为云是一个中立的平台服务提供者，仅提供网页空间、虚拟经营场所、网络交易平台、交易规则、交易撮合、代收代付款、信息发布等中立技术支持服务。
1.2 商品服务协议。因您在华为云商店向华为云以外的第三方商品或服务提供方（“商家”）购买通用商品及服务而产生的法律关系及法律纠纷，适用商家与您之间另行达成的商品服务协议。因商家的产品、服务及相关内容等产生的任何纠纷和责任，均由商家独立承担责任并赔偿损失。
1.3 购买方式。您可以在客户服务商的推荐下购买和使用通用商品或服务；您也可以选择自行向商家购买通用商品或服务。
2 华为云商店提供的服务
2.1 平台支持及服务。华为云就您在华为云商店的活动提供平台支持及服务，包括向商家转达您的要求、提供信息服务及技术服务。但华为云：（1）不承担您在向商家订购通用商品或服务过程中产生的任何费用（包括但不限于税费）；（2）不对商家提供的通用商品或服务做出任何明示的或暗示的保证。
2.2 平台维护。华为云负责华为云商店本身的运营和维护，商家提供的通用商品或服务的运营、售后和维护由商家负责。
2.3 纠纷处理。华为云承担因华为云商店本身产生的用户咨询和纠纷。但是商家提供的通用商品或服务的一切纠纷（包括但不限于用户咨询、投诉解答和纠纷处理）由商家负责。如果华为云收到用户对商家的通用商品或服务的投诉，华为云会及时向商家转达。
3 华为云商店的使用
3.1 您的账户。您应当按照注册流程进行注册登录，并保证所提供的信息（包括但不限于身份资料信息）真实、完整、有效。您有义务妥善保管本服务账号及密码，正确、安全地使用账号及密码，并对账号产生的全部行为依法享有权利和承担责任。
3.2 可接受的使用政策。您同意遵守可接受的使用政策。该政策是本协议的一部分，您可以在如下网址查看可接受的使用政策。
3.3 订购、使用通用商品和服务。您可以根据需要自行决定购买、使用华为云商店中任意商家提供的通用商品或服务。在进行上述行为时，请审慎了解其功能、要求、收费及退费规则等详细内容，如果您对具体通用商品或服务有异议，则请勿以任何方式购买或使用。因购买、使用通用商品或服务等产生的任何纠纷，您应当与商家协商解决。
3.4 发票开具。您向商家购买通用商品或服务后，如需发票等支付凭证或者服务单据的，您应当向商家提出，并由商家依法向您开具相应的发票等支付凭证或者服务单据。
3.5 退订通用商品或服务。如果您需要退订通用商品或服务，应当与商家沟通并达成一致意见后，按照华为云平台发布的华为云商店退订相关管理规则实施。若您与商家自行约定产品退款方式的（包括但不限于商家在华为云商店产品介绍页面说明或承诺其退款规则，或您与商家私下沟通确定的），由商家与您自行线下协调处理。
3.6 异常交易处理。当存在如下情形之一时，在法律允许的最大范围内，华为云有权无需经您同意，自行决定对您华为云账号下资金的部分或全部进行冻结并取消相关订单：（a）国家法律、法规、政策、法律文书的规定；（b）国家有权机关要求进行冻结的；（c）华为云基于事实合理判断，认为您的账号操作、资金进出等存在异常时；（d）您违反云商店订购或者退订规则；（e）他人向您的华为云账号错误汇入资金等导致您可能存在不当得利的；（f）订单生成后，因该用户的帐号权属产生争议或纠纷，当事人无法就争议达成一致，并且华为云收到相关凭证；（i）您遭到他人的其他投诉，且对方已经提供了一定证据的；（j）华为云基于事实进行合理判断，认为可能产生风险的其他情况。 华为云按照本条款对您的华为云账号资金进行冻结后，将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您按照相应的程序进行申诉。如果您按照要求进行申诉并经华为云审核通过的，华为云将立即解除冻结措施；如果您未在通知的时间内申诉，或您的申诉未能通过华为云审核的，则您同意华为云有权选择继续冻结，或取消相应订单并将相关冻结款项按原路退回对应充值的来源账户，包括但不限于银行账户、支付账户等。
3.7 服务监管类商品特别规定。如果您在华为云商店订购“SaaS”、“人工服务”、“License”或“硬件”等涉及服务监管的商品时，您同意：（1）您在华为云商店提交的需求信息应真实有效，由于提交错误信息导致的服务不可用或产生的任何责任将由您承担，如果因此给华为云造成任何损失，您还应赔偿华为云因此造成的损失。（2）您在华为云商店点击确认验收或通过其他书面方式认确认验收后，即意味着您同意本通用商品或服务已彻底交付完成，您放弃申请退订的权利。
3.8 数据类商品特别规定。如果您在华为云商店订购“数据资产-数据文件”商品时，您同意：您在华为云商店购买数据商品前，应仔细阅读商品说明信息以及商品服务协议中使用约束限制条件，并与您的使用实际场景进行匹配，您购买后，非数据商品本身质量问题导致的不可用或产生的任何责任将由您承担。
4 费用及支付
4.1 费用。您应当按照您提交的订单中约定的价格及支付方式付款。因您履行本协议所发生的银行费用及与支付有关的其它费用由您独自承担。华为云官网发放的代金券或其他促销活动，除非明确说明适用于华为云商店，否则不能用于购买华为云商店通用商品或服务。
4.2 代收款。您在华为云商店购买商家的通用商品或服务时，由您先付款给华为云，华为云再转付给商家。您理解并同意在此情况下，华为云只是代收款，并不是该商品或服务的销售方。
4.3 税款及发票。您可以通过华为云网站就所购买的商家的通用商品或服务提交获取发票的申请，商家收到您提交的申请后，会就您在华为云商店上购买的通用商品和服务向您开具全额发票。 华为与您应各自承担应纳税款和税务责任，由于您未履行其纳税义务导致的补税、罚款、利息及额外费用应由您承担。若发生税法变动，我们有权进行价格调整。
4.4 退款流程。当涉及到退款时，如果为已开发票后的退款，在通用商品或服务退订后，您需将发票退还给商家，华为云根据退订记录按退款流程退款给您；如果为未开发票退款，在通用商品或服务退订后，华为云根据退订记录按退款流程退款给您。
4.5 变更。商家可能会根据需要对通用商品和服务的价格和支付方式进行变更，变更后的价格和支付方式以网站公布为准。修改后的内容在网站公布后立即生效或应于公示载明的时间生效。
5 安全与隐私
5.1 华为云商店安全。华为云会采取技术措施和其他必要措施保证华为云商店本身的网络安全和稳定运行，但是通用商品和服务的安全性由商家负责，若商家提供的通用商品或服务存在安全问题、违反适用法律或导致您合法权益受损，您应当与商家协商解决。
5.2 华为云隐私保护。就您使用华为云商店过程中向华为云提供的个人信息，包括但不限于您的姓名、电子邮箱、联系电话和银行账户信息，华为云将严格遵守相关法律法规及华为云隐私政策声明的要求保护您的信息，您可以在如下网址查阅华为云隐私政策声明。
5.3 商家隐私保护。 在使用商家提供的通用商品或服务过程中，商家可能需要单独收集和使用您的相关个人信息。对于此类信息，您有权利要求商家遵循相关法律法规的要求及隐私保护的原则。购买、使用具体通用商品或服务之前，请审慎了解其是否符合隐私保护原则，如果您有异议，请勿以任何方式购买或使用。在购买、使用通用商品或服务后，若产生有关个人信息保护方面的纠纷，您应当与商家协商解决。
6 知识产权
6.1 华为云知识产权。华为云对华为云商店平台的商号、商标、域名、图案标示、标志、标识等归属于华为云或识别华为云的所有信息享有知识产权。未经华为云书面许可，在任何情况下，您不得自行或指示第三方使用、复制这些信息或使用这些信息进行再造、创造与这些内容有关的派生作品。
6.2 您的内容。您在华为云商店发布的各类信息，包括但不限于您对通用商品或服务的评论，华为云拥有永久的免费使用权，并有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修订、改写、发布、翻译和展示。但涉及您的个人信息的、或您在发布内容的同时声明全部或部分保留的，该等使用行为不得违反国家隐私保护法规的规定，或超出您声明保留的范围。
6.3 通用商品和服务的知识产权。商家发布的通用商品或服务的知识产权由商家享有。您应依照与商家签署的商品服务协议的约定使用其通用商品或服务。您在使用通用商品或服务中引起的知识产权索赔亦由商家负责，华为云对此不承担任何责任。
7 不可抗力
任一方均不对由于超出合理控制而导致未能履行本协议的不可抗力事件（包括但不限于地震、暴风雨、战争行为、政府行为或命令、互联网或电信网中断、封锁、禁运和暴乱）而导致的任何延期或未能履行其义务的情况负责。双方将采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。如果此类事件持续超过60天，任何一方均可在书面通知另一方后取消未履行的服务和受影响的订单。本条不免除您在本协议下应履行的付款义务。
8 责任限制
8.1 不担保通用商品和服务。您理解并同意，通用商品和服务由商家提供，华为云对通用商品和服务不作任何类型的担保，不论是明示的或暗示的，包括但不限于其真实性、适用性、非侵权性和安全性。并且，华为云并不会参与通用商品和服务的开发和运营，华为云仅提供中立的平台及相关技术服务。因通用商品或服务发生的任何纠纷，由商家与您协商解决，相关责任和赔偿由商家单独承担。
8.2 平台运营风险。 您理解并同意，尽管华为云采取了必要措施维护平台的正常运营，但依然可能出现下述问题，您同意因下述问题给您带来的损失，华为云免责：（1）华为云在进行网络调整和维护时进行的服务中断；（2）由于网络上通路的阻塞造成您对通用商品或服务访问速度下降；（3）因黑客、计算机病毒、木马或其他恶意程序造成；（4）因电信部门技术调整和骨干线路中断造成；（5）因故障处理的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致；（6）因您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路的问题引起；（7）因您违反本平台的使用规则使用相关服务引起；（8）其他非华为云过错导致的问题。
8.3 仅直接损失。在法律允许的范围内，在任何情况下，华为云或其关联公司均不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性损害（包括损失收入、利润、机会、客户、商誉、声誉、数据或数据使用）负责，即使华为云已被告知该等损害发生的可能性。
8.4 赔偿上限。华为云在本协议项下承担的最大赔偿责任为您就某一通用商品或服务实际支付费用的5%。
9 期限、暂停与终止
9.1 生效。本协议期限自本协议规定生效日期起生效，除非根据本协议终止，本协议将持续有效。
9.2 暂停。在下列情况下，我们可能会暂停您访问或使用华为云商店的权利：（1）您在访问和使用华为云商店时违反了可接受的使用政策、本协议或适用的法律法规; （2）您违反了您向商家的付款义务; （3）您的访问和对华为云商店的使用可能会对华为云商店、我们或第三方造成安全风险;（4）您对华为云商店的使用可能会对华为云商店的功能、可用性或操作产生不利影响;（5）根据相关法律法规或政府机构的要求; （6）您对华为云商店的使用可能使华为云或商家承担责任或监管合规风险; （7）您可能侵犯第三方的知识产权;或（8）您已停止正常营业、或已破产、清盘、解散或类似程序中。您承认并同意（a）暂停不会免除您就暂停期之前及暂停期间的服务费进行支付的义务;
（b）您将无权因此类暂停得到任何退款或服务费用减免。
9.3 终止。
9.3.1如果出现第9.2（1）至（8）节中描述的任何情况，我们也保留终止您访问和使用华为云商店的权利。
9.3.2 您在云商店有任何虚假或者其他不正当手段欺骗、误导其他用户和商家的行为（“欺诈行为”）、发布虚假内容、侵犯他人合法权益、违反法律法规或其他严重违约的行为导致我们有义务配合投诉、监管或造成我们任何损失与正常经营的，我们在主动发现或任何第三方举报、投诉后有权主动终止本协议。您需要对协议终止所产生的任何法律后果承担全部责任与风险。
10 法律适用与争议解决
10.1 适用法律。本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
10.2 争议解决。本协议的签订地为深圳市龙岗区，双方同意：（1）协议签订地法院因本合同产生的争议和与本合同有关的任何争议享有排他性管辖权；（2）将因本协议引起的或与本协议有关的任何争议提交合同签订地有管辖权的法院诉讼解决（包括与非合同义务有关的任何争议或索赔）。
11 全部协议
11.1 协议关系。您在华为云官网注册账户时，已接受《华为云用户协议》。就您使用以华为云名义提供的云服务时，适用华为云用户协议。就您访问、使用华为云商店并在华为云商店向商家采购产品和服务时，适用本协议。
11.2 完整协议。本协议包括本协议的条款和条件，及以援引方式纳入本协议的政策和文件。
12 变动和修改
我们可能通过在网站上传新版本或者其他方式通知您本协议的修改版本，包括对协议中所提及的文件和政策的修改。除非更新后的版本、文件或政策另有规定，修改的条款将于发布或通知后生效。您需要定期在网上查阅这些条款。您在条款修改生效后继续使用本平台将被视为您接受修改后的条款。
13 附则
13.1 关系。双方均为独立缔约方。本协议不为双方创立合伙、合资、代理或雇佣关系。
13.2 无第三方受益人。除非本协议另有明确规定，非本协议当事人不得执行本协议项下的任何条款。
13.3 通知。我们可依照本协议规定通过网站、邮箱、短信向您发出通知。我们通过网站而发出的通知将在发布后生效，通过电子邮件发布的通知将在我们发出电子邮件时生效（无论您是否接收或读取它），短信在发出时生效。您有责任及时更新您的邮箱地址或电话号码。
13.4 不弃权。未能执行本协议的任何条款并不构成对此条款的放弃，亦不限制以后执行该等条款的权利。如果一方放弃追究任何一条违反本协议要求的条款，不得视为放弃以后追究违反该条款的权利，也不得视为放弃追究违反任何其他条款的权利。
13.5 可分割性。如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，本协议的其他条款将继续有效。任何无效或不可执行的条款将被替换为与本协议目的和意图一致的另一条款。
13.6 不可转让。未经华为云事先书面同意，您不得转让或以其他方式将本协议的全部或部分转让给任何第三方，包括您的关联方。华为云可能会在未经您同意的情况下向我们的关联方转让或转移本协议项下的任何权利或义务。在转让生效前，我们会通过网站通知或其他途径告知您。
14 定义
14.1“云商店”指由华为云建立和运营的供交易双方或者多方独立开展交易活动的网络交易平台。
14.2 “通用商品或服务”是指完全由您独立开发或者依法获得相关权利人授权，在云商店作为商品或服务进行交易的软件、硬件、镜像与服务，包括但不限于基础运行环境、数据库与缓存、网络安全、企业管理、电子商务、存储备份、建站系统、商业智能、信息安全、行业软件、数据迁移、故障排查和安全运维。
14.3 “您的账户”是指您在华为云网站上注册的账户，该账户具有账号、余额等信息。
14.4 “用户”指在云商店购买您发布的通用商品或服务的自然人、法人或其他组织。
14.5“企业服务商商家”是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的法人组织和非法人组织入驻成为云商店服务商商家。
14.6“个人服务商商家”是指完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为的自然人入驻成为云商店服务商商家。
14.7“客户服务商”指具有售前咨询、销售、服务能力，将商品推荐给用户的伙伴。客户服务商可依据商家的授权将通用商品或服务推荐给用户。用户需与商家就意向的通用商品或服务另行以电子形式线上签署《商品服务协议》达成销售协议。
15 特别提示
15.1若本协议所规定定义与适用的法律存在差异，以适用法律强行规定为准。
15.2如果您从华为云商店订购WeLink商品或服务，请您阅读WeLink应用市场服务声明。该服务声明与本协议构成完整的协议，如有不一致之处，就您订购的WeLink商品或服务，以该服务声明为准，但仅在该冲突范围内适用。
最近更新于2024年4月11日，如您想了解本协议的历史版本，请点击此处。
