数字经济是当今世界最重要的经济形态，需要先进的新型基础设施来支撑。数字化服务是信息产业在数字经济基础设施层面的终极竞争，是企业数字化转型的科学路径，是中小企业创新活力的策源地，能重构软件产业快速突破卡脖子技术，云数据中心减少78% 的碳排放。随着各国数字化进程的加快，全球数字化服务市场将在5 年左右形成稳定格局。

数字化服务的概念

数字化服务是指通过数字技术手段，将传统服务转化为数字化形式的服务。数字化服务可以利用云计算、大数据、人工智能等技术实现应用现代化，将服务过程、服务内容、服务形式等数字化，使得服务的交付更加便捷、高效、智能化。

数字化服务包括多种形式，例如：

» 电子商务：通过互联网平台提供商品和服务的销售和交付。

» 在线教育：通过互联网平台提供线上课程和培训服务。

» 电子支付：通过移动支付、在线支付等方式提供支付服务。

» 云计算：通过云端服务提供计算和存储等服务。

» 人工智能服务：通过人工智能技术提供智能客服、智能推荐等服务。

数字化服务的优势包括：

» 提高效率：数字化服务能够将服务过程、服务内容等数字化，从而实现自动化和智能化，提高服务效率。

» 提高便捷性：数字化服务能够随时随地提供服务，消除了时空限制，为用户提供更加便捷的服务体验。

» 提高个性化：数字化服务能够通过数据分析和智能推荐，为用户提供更加个性化的服务，增强用户满意度。

» 降低成本：数字化服务能够减少人力、物力等成本，提高资源利用率，从而降低服务成本。

数字化服务是数字化转型和智能化升级的重要手段，能够提高服务效率和用户体验，为企业带来更多商业机会和利润。

数字化服务是数字经济发展新模式

狭义上讲数字化服务就是“云服务”的概念，就是将企业组织的业务流程、分析洞察、应用软件、以云计算为基础的应用现代化基础架构有机融合在一起的新型模式，成为企业对内升级共享服务，对外支持业务发展数字化转型的有效手段。实现“万事皆可云”、“一切皆服务”模式，具有即时使用、迅速扩展，和灵活消费等特性。

数字化服务是企业的任何场景、需求，都可以以服务的方式满足。数字化服务的核心是帮助企业找到真正的需求点及问题所在，基于云平台上的现代化基础设施服务能力、新技术融合服务能力、融合千行百业的知识经验，封装为服务来提供，为社会、政府、行业、企业和个人带来真正的价值。即所谓的基础设施即服务、技术即服务、数据即服务、经验即服务，简言之“一切皆服务”。

其本质所在就是客户需要的是价值，而不是功能。只有靠服务通过云平台把软硬件打通，端、边、云、网融合，将现有业务产品、流程和旧系统融合后封装为一系列数字化服务，才能为客户带来预期的价值。

数字化服务的底层逻辑是企业上云用数赋智，即所谓的“万事皆可云”，在云平台上所呈现的数字经济新模式，数字化服务就是数字经济主要落地模式和发展趋势。

推进数字化服务，做强做优做大数字经济

“万事皆可云”就是企业数字化转型上云用数赋智的过程。通过云平台把现有大量的产品、工具和新技术进行整合，封装为服务提供给用户。从本质上说，任何IT 功能、企业经验都可以转变为服务供企业使用。数字化服务的主要价值意义有以下几点：

1.数字化服务是数字经济发展新模式

云计算是一切新ICT 技术的基础，更是数字经济时代的新型基础设施；云的逻辑不仅是帮助实体产业面对结构性重大改革，更是一种服务。如果把云变成数字化的基础设施，云服务会颠覆我们对边际成本、规模经济、范围经济等经济学概念的认知，进而使我们更快地迈进数字经济新时代。

推进数字化服务就是实现应用现代化过程，企业上云用数赋智，可以促进数字化转型进程，这是做强做优做大数字经济的科学方法和正确路径。通过云的现代化基础设施把各种资源整合在云上，然后封装为云服务，这样云可以变成生产、服务等一切东西，云是数字经济时代底层数字化解决方案、一项系统工程。

新一轮科技革命驱动数字经济发展，在未来任何企业需求，都可通过数字化服务的方式满足。人工智能、大数据、区块链等先进技术都承载在云上，在任何时间地点以数字化服务的方式提供给用户。

2.采用数字化服务最直接的好处就是降低成本、提高效益，快速响应市场

研究表明，企业选择自建，获取新技术的速度延长半年以上，成本上升3 倍。云服务能实现低成本启动和轻资产运营，大幅缓解中小企业探索新业务的压力，对GDP的拉动效果是传统基建的1.2 倍，带动就业更是翻倍：

» 订阅云服务会大幅减少企业软硬件资产负担，初期投入为传统建设的1/3，带来的回报为2.5 倍，是中小企业技术创新的策源地。

» 使用云服务能大幅提升经营效率，传统自建需几个月甚至跨年，而订阅云服务可分钟级就获得新技术，又避免了长期保留运维团队。

因此，借助数字化服务，企业可以通过订阅方式从提供商购买服务来降低成本。加速新应用和业务流程。这种模式使企业能够利用新的应用或解决方案快速适应不断变化的市场状况。利用多租户方法，数字化服务可以提供企业迫切需要的灵活性。资源整合和快速弹性支持意味着业务主管可以根据需要轻松地添加或减少服务。企业可以快速利用新技术，并在需要创新资源时自动扩展基础架构。

云作为基础设施，通过推进云服务，是边际成本无限趋近于零。如果把云变成数字化的基础设施，通过数字化服务会颠覆我们对边际成本、规模经济、范围经济等几个经济学概念的认知，进而使我们低成本推进数字化转型进程。

3.数字化服务的大规模应用能减少数据中心78% 的碳排放量

数据中心是新基建的主要载体，传统数据中心已成耗能大户，已占全社会用电量的2%。研究显示，传统行业使用数字化服务，将带来直接降低碳排放40%。如亚太地区企业将应用从本地数据中心迁移到云，碳排放量可能会减少78%。因此可见，推进数字化服务发展，是实现双碳目标的科学举措。

4.基于数字化服务的场景化可以加速数字产业化、产业数字化，做大数字经济

数字化服务可重构ICT 产业链，以规模应用带动卡脖子根技术的快速突破。数字化服务场景对产业链上下游产品有强大的定义能力，向下可以定义存储和网络等核心硬件的演进，向上可重新规划操作系统、数据库、中间件、大数据、人工智能等基础软件的发展路径，是卡脖子根技术的最佳试验场和孵化器。同时软件产业正从传统的License 向服务化模式变革，美国已经抢跑，通过数字化服务向软件价值链两端延伸。

数字化服务渗透、赋能千行百业，打通技术与业务壁垒，给我们带来了产业链的无限深度和广度。广度是把我们过去的所有产业链分解得越来越细，在最专业、最垂直细分的一个领域中无限垂直下去，而且连科研、销售、售后服务、设计、维护等一切都在云端中分工，解决全部问题。数字化服务才成了这个时代最深厚的产业链当中的工具和方法。

5.数字化服务可以促进数据要素的流通、加速社会治理进程

数字化服务模式能快速实现东数西算的布局，有效支撑数据要素的开放共享和透明监管。将西部丰富的算力资源以数字化服务模式调度给东部使用，结合国家数纽节点的布局，加持区块链、隐私计算等数字化服务应用，更有利于数据要素的开放共享、流通交易和有效管理，构建数据可信流通环境。

数字化服务天然的资源弹性、随处可得和互联互通，从容应对疫情、暴雨等紧急状况对IT 的突发需求，全面提升政府的城市治理水平。

通过数字化服务，政府采用一网统管、一网通办来逐步实现国家、社会治理，把云的外部特性放大到最大程度，云的公有价值会得到最佳配置。数字经济时代一定是资源配置最优、社会功能最完善，云的私有逻辑、公有价值也会得到最佳配置。

未来数字社会的治理复杂度成倍上升，非常考验政府的数字化手段运用能力，如疫情催生了科技抗疫数字平台，数字化服务通过海量实时数据的分析实现自主化决策，大幅提升政府的数字治理水平。

面向未来，只有推进应用现代化，才用数字化服务模式，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术和实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，才能不断做强做优做大我国数字经济。

数字化服务模式正在各个行业落地结果。随着企业迫切需要准确分析数据、并高效运用数字资产，服务化模式的应用场景会更加广泛。与企业传统IT 建设模式不一样，服务化转型速度令人惊叹，可以帮助企业在数日或是数周内获取世界一流的运营能力。通过云端的计算和应用，企业往往能够在极短时间内快速重建其财务会计、采购，供应链分析及客户服务能力。

数字化服务模式与之前自建中心或外包模式最大的区别在于，其作为企业数字化转型支柱的意义要远大于优化流程和提升效率。企业应着眼于更敏捷、智能的业务转型，专注新的能力培养，创造新产品和服务。企业需要抛弃的正是旧有的业务运作和外包模式，不能简单依靠劳动力红利来节约成本。

数字化服务模式的突出优势在于，改造可以从小处着手，快速扩展规模，这是其他模式所不具备的。对于大多数服务采购方来说，向服务化模式迁移首先应当制定全面的实施路径图，随后逐一推进，研究如何利用服务化转变工作，达成特定的业务成果。