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背景介绍

TechAgent(素问科技)专注于为企业打造智能市场调研和战略分析平台。TechAgent平台可实现企业个性化的市场和技术数据的获取及分析,通过大模型能力实现信息的总结和交互,让企业在降本增效的同时全面实时跟踪和分析市场及技术动态,助力企业保持核心竞争力。


素问科技成立于2023年,是华为云加速器的学员企业,也是最早一批融入盘古大模型生态的创业公司,通过盘古大模型的赋能,全面提升产品在AI领域的竞争力。经华为云加速器团队推荐上架华为云云商店进行联营联运,并与华为云形成联合解决方案共拓新能源行业目标客户。


TechAgent自发布以来,已经获得新能源、新材料、智能制造、信息科技等行业众多头部客户认可,在多家500强级别客户落地,并积累了一整套围绕客户业务流程的数据、模型、方法论、工具等多维度能力的完备体系,领跑行业发展。

业务挑战

系统稳定性

由于平台的系统、组件、API等的复杂性和不断变化的业务需求,如果发生故障,不仅影响了客户对企业服务的信任度,也给研发团队带来巨大的压力,研发团队需要不断地应对紧急修复任务,从而分散了对新功能开发和优化的注意力。为了改善这一状况,素问科技亟待采取一系列措施,包括技术升级、架构优化和流程改进等,以期达到更高的系统稳定性标准,确保业务连续性和客户满意度。

业务前置预警

系统依赖于先进的AI技术,其性能表现并非静态,而是随着使用情况的累积而波动。确保服务效果的持续性和优化,以提升客户满意度,是当前的主要任务。素问科技亟需建立一个有效的预警机制,以便及时捕捉并响应系统潜在的问题。通过这种方式,可以在问题发生之前采取行动,从而最大程度地减少对客户的影响,确保服务始终保持在最佳状态。

全球化内容服务

素问科技的业务面向全球多个地区,面临着提供本地化内容的巨大挑战。语言的多样性和全球市场的复杂性要求其在短时间内为不同地区定制内容,对团队来说是一个艰巨的任务。为更好地实现全球客户的服务,需要全球化内容的处理能力以及全球客户触达和服务的能力,这对初创公司而言是巨大的挑战。

解决方案

高性能、高可用的数据库和管理服务

TechAgent平台每天采集和处理大量数据,面对海量多源异构数据,传统方式需要使用多种数据库引擎及多种数据库,难以管理协作,而且自建数据库在性能上也难以满足业务需求。使用华为GuassDB数据库和对象存储OBS后,可以统一数据库管理备份,降低研发人员业务操作复杂度,面对各种复杂查询场景性能很高,而且相比自建数据库速度提升7倍以上。

华为云GPU计算资源,提升AI算法模型性能

TechAgent每天需要运行大量大语言模型方法和不同自研AI算法模型,完成各类NLP任务处理、知识图谱处理、搜索推荐处理等,基于CPU运行慢、效率低,使用华为云GPU计算资源以及相应配套服务,可以大幅提升AI算法模型部署上线和运行效率,平均执行效率提升15倍以上。

多重安全保护,保障SaaS服务安全可靠

TechAgent基于Web提供大模型Agent服务,主要面向企业侧提供线上服务,业务的安全性和可靠性是素问科技非常重视的基础能力。华为云提供的企业主机安全HSS,流量清洗Anti DDoS,Web应用防火墙WAF,云备份服务CBR等,为业务系统提供了多重安全保护,并为业务的可靠性、可维护性提供强有力的支撑。

客户价值

  • 系统架构简化、响应快

    依托华为云简化了原本复杂的多数据库架构,显著提升了系统的响应速度。通过优化,系统的平均响应时间从数十秒大幅缩短至秒级,使得TechAgent平台的自动化和智能化响应能够更迅速地满足用户需求。这种架构上的简化不仅提高了系统的稳定性,还降低了维护的复杂度,确保了即使在高并发情况下,用户也能享受到无缝的在线体验。

    依托华为云简化了原本复杂的多数据库架构,显著提升了系统的响应速度。通过优化,系统的平均响应时间从数十秒大幅缩短至秒级,使得TechAgent平台的自动化和智能化响应能够更迅速地满足用户需求。这种架构上的简化不仅提高了系统的稳定性,还降低了维护的复杂度,确保了即使在高并发情况下,用户也能享受到无缝的在线体验。

  • 盘古大模型赋能

    盘古大模型能够理解和处理不同语言的数据,确保跨语言的业务需求得到满足。在行业领域数据的理解和操作方面,大模型能够准确把握行业特定术语和知识,为用户提供精准的定制化内容。同时,素问科技结合盘古大模型NL2SQL能力,使得用户能够通过自然语言直接与数据库交互,极大地提高了数据处理的效率和便捷性。这些能力的综合应用,为我们在AI领域的竞争力提供了坚实的基础。

    盘古大模型能够理解和处理不同语言的数据,确保跨语言的业务需求得到满足。在行业领域数据的理解和操作方面,大模型能够准确把握行业特定术语和知识,为用户提供精准的定制化内容。同时,素问科技结合盘古大模型NL2SQL能力,使得用户能够通过自然语言直接与数据库交互,极大地提高了数据处理的效率和便捷性。这些能力的综合应用,为我们在AI领域的竞争力提供了坚实的基础。

  • 融入华为云生态

    在参与盘古大模型AI生态加速营的过程中,素问科技不仅深入了解并掌握了行业领先的大模型技术和资讯,还得到了盘古大模型的强大支持。目前,正致力于将自身业务服务模型与华为云进行深度整合,以实现产品生态的全面升级,产品更加丰富多元。

    在参与盘古大模型AI生态加速营的过程中,素问科技不仅深入了解并掌握了行业领先的大模型技术和资讯,还得到了盘古大模型的强大支持。目前,正致力于将自身业务服务模型与华为云进行深度整合,以实现产品生态的全面升级,产品更加丰富多元。

客户声音

华为云的产品稳定性、专业技术支持、大模型能力为我们提供了坚实的后盾,与华为云销售团队的紧密合作,推动了我们业务的快速增长。同时,华为云提供的出海支持,让我们快速进入国际市场,拓展全球业务版图。


素问科技CEO&创始人 王巍