金山办公创建于1988年，是中国领先的应用办公软件产品和服务供应商。金山办公在过去37年里持续深耕办公赛道，秉持“技术立业、用户第一”品牌理念，开国内计算机“中文字处理”先河，引领全球智能协同办公新模式，始终为用户提供高效便捷的办公体验。如今，金山办公全球月活设备数已突破6亿，上云文档数达到2174亿份，随着用户使用频率和办公需求的大幅增加，为更好的服务客户，金山办公基于华为云卓越架构，构建起了安全、可靠、高效、成本平衡且可持续演进的技术架构，为全球用户提供安全可靠、超预期的办公体验。
中国软件产业史上有一张熠熠生辉的名片，它的名字叫：金山办公。旗下产品WPS作为中国首个“中文字处理”的国产应用，金山办公可以说扛起了“民族软件”的大旗。而自2011年起，金山办公逐步推动上云和全面数字化转型，率先抢滩移动互联网浪潮风口，让WPS在中国办公软件移动端市占率达到90%。如今，金山办公正乘着“出海”的东风，聚焦AI应用与技术研发，发布面向组织和企业的办公新质生产力平台WPS 365，正为全球用户提供超预期的办公新体验。
上云后的金山办公，通过端云产品的战略协作，能更好地帮助用户实现跨端、跨地的办公协作。而随着金山办公业务逐步扩大到全球220多个国家和地区，全球月活设备数突破6亿，上云文档数超过2174亿份，以及各类金山办公产品新增服务越来越丰富，有两大提升用户体验的机会点摆在了金山办公眼前：
庞大用户规模下的产品稳定性：金山办公拥有着庞大的用户基础，任何微小的产品问题都可能被放大，进而影响到更广泛的用户群体。在当前，金山办公的产品已成为民生基础设施的关键部分，因此，确保其安全性和可靠性成为了最基本的要求；
不同行业对数据安全的差异化需求：不同行业对办公软件的需求各有差异，尤其是政务和金融领域，他们对文档数据安全的高标准要求尤为突出。若金山办公能够满足这些客户对数据安全的需求，将极大地促进其ToB业务转型和市场拓展的价值。
秉持“技术立业、用户第一”理念的金山办公一直非常重视研发的投入，金山办公CEO章庆元表示：“小到写代码，大到重视研发，这都是企业要长期保持的基本功。”如果说产品创新是开疆扩土的利器，那么平台底座则是行稳致远的根基。面对愈发复杂的应用环境，金山办公敏锐地意识到：依赖单一平台难免造成较高的系统故障率，甚至存在可靠性的风险，寻找综合实力更强的云厂商加深合作迫在眉睫。
经过与多家云厂商的深入交流和磋商，金山办公特别看重华为在卓越运营方面多年的实践经验，最终决定与华为云建立全面深化的合作伙伴关系。双方将共同致力于优化云架构设计、构建云架构治理体系，并解决运维体系建设等关键问题。针对金山办公不同行业客户的需求，华为云助力金山办公开发多样化的云产品形态，从而全面加快金山办公向ToB业务转型的步伐。
金山办公累计2000亿+云文档，面对海量用户广泛的办公协同交互，金山办公在华为云卓越运营团队的帮助下构建起安全可靠性能高效的产品底座：
卓越组织-确定性运维质量文化建设：通过建立金山办公安全质量生产委员会，实时全员质量文化宣传，设立质量奖惩机制，以建设及持续改进质量管理体系，严格坚守质量红线和底线，提升超预期的产品质量及客户体验；
卓越流程-确定性运维SRE流程优化：通过面向云服务全生命周期的质量看护，实现现网可预期的高可用质量结果，全面提升变更、事件、告警等运维全流程效率，缩短典型故障的恢复时间；
卓越架构-两地三中心（双活）向单元化架构演进：通过将“非协作类”业务拆分业务单元，分区隔离，将偶发故障所能影响到的用户群体降到最低，大幅提升产品使用的稳定性；
卓越架构-混沌工程演练：通过识别各种典型场景下的故障，制定应急预案，在故障发生时，能够快速恢复；
华为云主机安全：采用Web应用防火墙等安全全家桶，充分保障应用不被网络攻击和入侵。
为了更好地满足不同行业客户对于数据安全的需求，在产品开发阶段、销售阶段以及服务端阶段，金山办公联合华为云卓越运营团队共同孵化适配不同行业的创新方案，助力金山办公ToB转型市场拓展。
云上专属形态【低成本丨轻隔离】：WPS应用及用户数据存储在云上，用户拥有独立存储桶，实现云上与其他用户数据之间相互隔离。
混合云专属形态【中成本丨中隔离】：用户数据可存储在私有存储中，既保障了数据安全需求，又可以充分享有云上SaaS产品的快速功能迭代而带来的办公新体验；
私有云专属形态【高成本丨高隔离】： 拥有最高级别的数据安全，用户数据及WPS应用完全封闭在本地，实现与公网的完全隔离。
面对广大政务、金融市场对国产办公软件的强需求，基于华为云政务云底座，金山办公和华为云实现优势互补，补齐了完整的政务、金融用户数字化转型的全场景方案，拓宽了金山办公的B端客户群体。
华为云将卓越架构的实践经验，赋能于金山办公，帮助金山办公优化云架构设计、云架构治理体系建设、研发生产力提升以及解决运维体系建设等关键问题。2020年底的时候，我们的月活设备数大概是4.77亿，经过这三年的努力，我们开发了很多新的产品，提升了很多用户的体验，让我们的用户数增长达到了25%，截至2024年上半年，我们的全端月活设备数达到了6.02亿。”
随着金山办公业务的访问量急剧增大和功能模块的快速迭代，运维压力日益增大。为此，华为云卓越运营团队提供了成熟的运营服务。双方组建了联合专家团队，通过混沌工程红蓝演练，帮助金山办公提前识别业务问题并积累快速恢复业务的经验。这种运维能力的提升不仅确保了业务的稳定性，还提高了业务功能模块的发布上线效率。得益于双方的紧密合作，2024年金山办公的产品稳定性提高了50%，显著提升了用户体验。同时，其多云形态的产品服务也开始逐步被复制并推广到更多的政企客户领域。
据相关报告显示：2024年“AI+办公软件”市场规模预计达到308.64亿元，2028年预计为1911.37亿元，技术与需求双引擎将全面打开智能办公向上的天花板。未来，依托华为云全栈自主可控的昇腾AI云服务和盘古大模型，将助力金山办公旗下基于大语言模型的智能办公助手WPS AI持续提升产品竞争力。并且，通过华为云一站式软件开发生产线CodeArts，全面提升金山办公产品服务的研发效率和质量。基于双方在人工智能领域的技术积累与商业视野，强强联手，有望创造更具想象空间的数智化解决方案，共创智能办公新质生产力的未来图景。
