浙江绿源电动车有限公司_客户案例-华为云

绿源品牌创始于1997年，总部位于浙江金华，自成立以来一直处于行业领先地位。绿源不但是中国两轮电动车创始品牌之一，更是电动车国家标准制定的推动者、核心技术和智能制造的引领者。作为电动车行业的技术派，绿源以推动行业高质量发展为己任，为用户提供更美好的出行体验。

业务挑战

一体化接待，统一平台服务

一体化接待，统一工作台响应客户在线、电话、工单不同渠道需求，提升招商加盟、售后服务的响应度

一体化接待，统一工作台响应客户在线、电话、工单不同渠道需求，提升招商加盟、售后服务的响应度
工单流转，售后闭环处理

智能化工单，深度对接业务系统，实现跨部门流转，快速调动配件、物流、仓储多部门协作，提高工单处理效率

智能化工单，深度对接业务系统，实现跨部门流转，快速调动配件、物流、仓储多部门协作，提高工单处理效率
全渠道整合，提升服务效率

全渠道整合，对接公众号、官网、APP、抖音、视频号等线上渠道，承接C端用户、经销商咨询，结合AI辅助解答常见问题，提升服务效率

全渠道整合，对接公众号、官网、APP、抖音、视频号等线上渠道，承接C端用户、经销商咨询，结合AI辅助解答常见问题，提升服务效率