顶象智能风控平台助力海航

顶象智能风控平台助力海航

顶象智能风控平台助力海航精准识别风险，节省运营成本数百万元，航班查询费用整体下降90%，同时提升了正常用户的航班查询效率及体验

顶象智能风控平台助力海航精准识别风险，节省运营成本数百万元，航班查询费用整体下降90%，同时提升了正常用户的航班查询效率及体验

客户简介

海南航空股份有限公司

海南航空股份有限公司

海南航空控股股份有限公司于1993年成立，是中国发展最快、最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。海航是中国四大航空公司之一，拥有以波音787、波音737系列、空中客车A350系列和空中客车A330系列为主的年轻豪华机队，适用于客运和货运飞行，为旅客打造独立空间的优质头等舱与宽敞舒适的全新商务舱。

业务挑战

机票查询被票务爬取

第三方OTA公司爬取航司票务信息，每年造成经济损失500万以上

机票被恶意占座

第三方OTA公司实占、虚占航班座位，导致销售转化率大幅降低，直销率远低于50%

营销面临黑灰产作弊

薅羊毛等营销作弊行为，每年给航司造成1000万以上的营销费用损失

解决方案

建设智能风控平台

结合多维度业务数据，智能判断风险

建设智能验证码工具

人机验证，拦截机器行为

建设设备指纹工具

生成唯一标识，识别伪造设备

业务价值

  • 稳定航司定价系统

    在正常客户无感的前提下有效识别并拦截各类恶意爬虫和虚假占座行为，降低了国航无效航班查询次数，稳定了动态定价系统

    在正常客户无感的前提下有效识别并拦截各类恶意爬虫和虚假占座行为，降低了国航无效航班查询次数，稳定了动态定价系统

  • 帮助业务实现降本增效

    节省运营成本数百万元，航班查询费用整体下降90%，同时提升了正常用户的航班查询效率体验

    节省运营成本数百万元，航班查询费用整体下降90%，同时提升了正常用户的航班查询效率体验