SMU是智利本土第二大商超零售集团，拥有七大子品牌，门店覆盖80%的智利人口并拥有1000万会员，当地18.3%的食品销售都来自SMU。旗下品牌、全国最大连锁超市Unimarc布局门店500余家，SMU自有8个物流配送中心负责包括Unimarc连锁零售店，Alvi仓储式量贩店在内的所有商品供应。

拉美地区大型零售线上化转型势头迅猛。2022年，SMU大力投资全渠道增长项目，在积极扩张线下门店网络，提升门店体验的同时，也积极转身投入到自身电商渠道建设中，以自营电商网页、APP探索业务多样性。但也面临一系列问题与挑战：多品牌经营管理复杂、数据系统庞杂、现有架构下AI与大数据分析落地难度大、物流投入增加、获客成本上升等。SMU原有的云服务供应商对云化改造和新业务战略缺少足够支撑，传统ECS架构不足以支撑客户业务快速弹性，无本地AZ无法满足客户线上业务的时延要求。

传统架构的云原生改造成为当下重中之重。

华为云在智利拥有本地唯一双城AZ节点优势，通过容器集群快速部署帮助SMU完成云原生改造，借力大数据与AI技术为其打造坚实的云底座。在圣诞节及黑五大促期间，SMU完美平稳应对业务浪涌。不仅在订单洪峰前保障了灵活弹性，同时为其打破业务屏障、业务快速创新提供了强有力的支撑。

SMU把核心SAP系统全量搬迁上华为云，通过部署S/4HANA大幅提升了内部效率。华为云SAP解决方案以优于业界13%的综合评分实力，提供了更高的调度精准性，解决了SMU多品牌经营数据系统繁杂、全链条数据的高时效要求等挑战。通过华为云SAP持续推动人、财、物一体化平台建设，实现端到端的业务流程闭环管理，实现深度管理模式的升级。

SMU对8个物流配送中心进行调整，优化对旗下7大子品牌全国门店网络的供应能力与配送路径，对接支付与物流生态，通过优化EWM仓库管理系统与ERP系统，24小时调度近百台机器人协同无人化智能运作，自动化的物流体系使创新的“货找人”模式代替传统“人找货”模式，助力高效拓展多渠道业务。

此外，SMU将旗下4个子品牌APP上架华为APPGallery，背靠拉美地区庞大的HMS用户，开展存量用户运营与引流拓客，享受平台流量红利，降低获客成本。