在政务服务一网通办领域，通过对福田区超过20万条政务数据进行精调，包括12345热线、政策文件等，小福掌握了丰富的行政法规、办事流程等知识，解决了政务热线在多重意图理解、政务政策关联等方面的难题，成为既有温度又极专业的政务服务助手。

在城市治理一网统管领域，这项复杂的系统工程通常需协同超过40个业务部门，应对4000多个开放场景，例如交通事故、水管破裂、高空抛物、车辆违规停放等。这需要大模型通过各种传感器数据，正确感知事件、理解事件，快速找到责任部门，并给出专业的处置建议。一个数字化较好的城市，一天可以产生几千PB数据，包含来自摄像头、充电桩、燃气表等上百类传感信号。不同的感知源接入到盘古大模型，通过NLP与CV大模型的多模态融合训练，可以实现对文本输入、城市视频、图像的动态解析，可以非常好地理解数千数万种事件。大模型对百万级别的政策、公文进行精调，理解城市的政策法规。同时增加了逻辑推理能力，除了发现城市异常现象，还可以分析出现象的根因、找到责任部门以及给出处置建议。盘古政务大模型让城市事件秒级发现，分钟级分拨，让城市管理者拥有高效的政务智慧助手。

在政务办公一网协同领域，盘古政务大模型已完成了20多个省市40多万篇公开公文的训练，通过知识搜索与大模型结合，知识检索性能提升100%，精度提升30%，复杂事项问答准确率超过95%。以公文生成场景为例，盘古实现了多任务演进，支持15种公文基于提纲、角色权责、参考文献照写，为每位公务员打造个人专属的智能办公助手，办公效率提升200%。

华为云联合深圳市福田区政数局，上线了基于盘古政务大模型的福田政务智慧助手小福，面向政务一网通办、一网统管、一网协同等场景，提供政务热线对话问答、政务文案生成、城市视频感知、视频多模态理解、开放事件发现等五大政务技能，构建从感知-认知-处置-决策全流程智能化能力，让新型智慧城市更有爱。