从十里洋场的风云际会，到国际大都的车水马龙，上海是观察中国零售业风向的桥头堡，藏着许许多多零售转型变革的先锋样本。百联，作为中国零售标志性品牌，与上海一起脉动，顺应消费者需求的快速变化，通过数字化转型实现“蝶变”。

全局统筹，全量上云，迎来历史性时刻

相较一般的零售企业，坚定革新以数字化能力全方位武装自己的百联集团，面对的复杂程度前所未有。

作为拥有几乎零售全业态的“百联”，内外部关联系统庞杂。单就内部系统来看，不同于传统信息系统的烟囱结构，电商系统呈现网状调用特点，百联全渠道的整个业务中台微服务数量有600余个，定时任务1300余个，数据库数量100余个。与此同时，百联涉及的各类关联方数量极多，包括联华股份、百联股份、第一医药、三联、百联金服等旗下多业态，涉及第三方供应商近300家，同时还有4000家门店。内外因素叠加，系统梳理、沟通协调的工作量与难度指数级提升。

为完成上云这项复杂的系统性工程，百联以全局思维统筹，与华为云一起针对性地制定了上云总体方案，历时一年准备，先后进行了10次分步迁移尝试，组织全员上云演练5次。

2023年8月16日，当各大购物中心、百货、超市等陆续结束一天的营业，百联全渠道团队200余人，迎来最终上云的历史性时刻。百联全渠道于17日凌晨，正式完成包括触达端、业务应用端、业态共享中台、集团共享中台、基础服务层、基础设施服务层等在内的业务中台全量上云，保证了数据的完整性和一致性，并确保不影响门店次日正常经营。

构建数智基座，赋能实体零售焕然新生

百联旗下世纪联华，是陪伴上海人30多年的“老朋友”，在沪拥有400余家直营门店，全国门店3000多家。其已建立一套行之有效的数字化经营体系，将销售、财务、物流、库存、门店等系统电子化并与总部数据中心对接，实时掌握门店状态。

这些覆盖米面粮油、烟酒饮料等全品类民生商品的门店，人、商品、信息以及资金等一切的运转，都有着极其高效、规律的零售节拍，这得益于一套智能履约系统。

借助智能系统提示，员工能在海量商品里，精准定位目标，将需求各异的订单，以最快速度完成备货；与此同时，快速清空的货架，经过扫码，也能在第一时间准确补货。扫码的“滴”一声之后，是数智系统的力量在飞速运转。

刚完成升级改造的百联西郊购物中心，规划了新空间格局、新业态范式以及新内容场景，以打造“超级社区能量场”。其新验收的数智系统，脱胎于百联在杭州奥莱成功运行的“数智奥莱”系统，将商场运行的各个环节（包含客流、环境、能耗等）全部打通，同时扩大商户服务的生命周期，通过手机便可以完成数据的监测和日常管理，使得商户效率大大提高。

同样是百联旗下的购物中心业态，百联南方购物中心也在加速迈进数智化。2023年，它的发展关键词是“智绘、重塑”，将数字化营销全矩阵布局、私域孵化转化赋能、智能化楼宇打造，列为几大关键抓手，并积极实施数字化运营项目，探索促进门店业绩增长的新方法与新路径。通过数字化运营分析识别问题及原因，优化关键节点，促进企业微信、公众号、抖音等多个渠道的私域流量转换，提升老会员复购率。

面向未来，站在更高的视角，如何基于数据融合实现统一管控、业务可视化，驱动百联实现可持续的数据驱动的数智化决策，向敏捷、智能和高效的运营模式转型，我们，仍然一起在路上。